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    森海塞爾專訪:極致體驗(yàn),為智能化時代變革“發(fā)聲”
    更新:2023-7-12 9:51:58 稿件:森海塞爾電子北京有限公司 調(diào)整大小:【

    【編者語】

    我們常說,對于事物的認(rèn)知有三重境界。看山是山,看山不是山,看山仍是山。在“智能化”理念不斷深入的今天,也正經(jīng)歷著這樣一個變革與發(fā)展。我們對于各類產(chǎn)品的需求,從最初的“簡單實(shí)用”,到不斷探索更多樣化的功能追求,最終將再次回歸到對于“極致簡單”的體驗(yàn)追求。

    作為一家專注于塑造音頻之未來,并為客戶創(chuàng)造獨(dú)特的聲音體驗(yàn)的家族企業(yè)。森海塞爾也在不斷理解用戶的核心訴求,并將之應(yīng)用與自身的產(chǎn)品。近日,森海塞爾于深圳舉辦了“聲名遠(yuǎn)揚(yáng)——森海塞爾企業(yè)+教育方案發(fā)布會”,展示了其全新的面向企業(yè)+教育領(lǐng)域的最新產(chǎn)品與解決方案。

    視聽網(wǎng)受邀參與本次發(fā)布會,并有幸采訪到了森海塞爾大中華區(qū)商務(wù)通訊銷售總監(jiān)趙小川女士,一起探討森海塞爾如何不斷為用戶提供更好的產(chǎn)品體驗(yàn)與服務(wù)體驗(yàn)。

    ——專訪森海塞爾大中華區(qū)商務(wù)通訊銷售總監(jiān)趙小川

    匠心發(fā)聲,打造一站式智能管理與服務(wù)

    三年疫情,對于任何企業(yè)都有著不小的考驗(yàn)。即使是有著近80年底蘊(yùn),傳承三代的家族企業(yè),也受到了國內(nèi)環(huán)境與國際形勢的影響。不得不思考這樣的情況下,如何才能保證自身的長足發(fā)展?

    【公司大樓】

    對此,趙小川談到,其核心是森海塞爾企業(yè)文化的一個最重要的點(diǎn)——以客戶為中心。

    從CEO、到中高層管理者、技術(shù)、銷售,每一個員工都以之為自己的工作要領(lǐng)。這也是森海塞爾在過去三年里經(jīng)受住考驗(yàn)的一個核心原因。

    而對于森海塞爾來說,疫情帶來的思考,有著兩個亟需解決的核心問題:

    1)如何提升服務(wù)水平,突破“線下”種種局限,讓森海塞爾隨時隨地都能做出“快速響應(yīng)”?

    2)疫情前后用戶發(fā)生了哪些需求變化?對此森海塞爾的產(chǎn)品應(yīng)該做出哪些改變?

    針對第一個問題,通過“線上+線下”的服務(wù)布局,森海塞爾解決了用戶服務(wù)的問題。

    2021年,森海塞爾商務(wù)通訊獨(dú)立出來成立團(tuán)隊(duì)。并在每個大區(qū)配置至少“一個銷售+一個技術(shù)”,與自己的渠道合作伙伴、集成商、戰(zhàn)略合作伙伴一起服務(wù)客戶,讓客戶知道:購買的不僅僅是一臺設(shè)備,而是“智能可靠”的設(shè)備以及無微不至的保障服務(wù)。

    此外,森海塞爾商務(wù)通訊于同年設(shè)立微信公眾號平臺,為用戶主動推送相關(guān)信息,使用戶在搜索、查閱和下載中盡享便利。

    通過一站式的產(chǎn)品服務(wù),給用戶更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

    左:TCC M天花陣列麥克風(fēng) 右:TCC 2天花陣列麥克風(fēng)

    而對于用戶需求的變化,趙小川談到,一個是疫情之后,人們對于健康更加關(guān)注,森海塞爾也關(guān)注到了相關(guān)的問題,比如:設(shè)備傳遞的潛在衛(wèi)生問題。另一個則是,人們需要更為智能化的設(shè)備使用與管理。

    對此,趙小川認(rèn)為,“天花陣列麥克風(fēng)”是大勢所趨。森海塞爾的TCC 2和TCC M天花陣列麥克風(fēng)產(chǎn)品采用森海塞爾的核心技術(shù),可覆蓋面積分別高達(dá) 80平方米和40平方米,并可通過網(wǎng)線實(shí)現(xiàn)多塊森海塞爾天花陣列麥克風(fēng)的集連以覆蓋更大空間,完美滿足大型和中型會議室的使用需求。同時,TCC 2和TCC M還內(nèi)置自動語音追蹤功能,實(shí)時追蹤講話者,以達(dá)到更好的拾音效果。在一個教室、會議場景內(nèi),只需要幾片吊頂麥克風(fēng),無需無線話筒的傳遞。
    而EW-DX系列則是森海塞爾另一具有革命性的數(shù)字“無線”系列麥克風(fēng)產(chǎn)品,擁有手持、鵝頸、腰包等各種形式產(chǎn)品,全面覆蓋會議、教育場景的所有需求。

    EW-DX產(chǎn)品

    如此多的產(chǎn)品,如何實(shí)現(xiàn)更專業(yè)的管控?趙小川認(rèn)為,讓非專業(yè)人士也能實(shí)現(xiàn)便捷專業(yè)的操作,才是優(yōu)秀的“專業(yè)設(shè)備”。

    對此,森海塞爾提供免費(fèi)的 Sennheiser Control Cockpit控制軟件,可以便捷管理現(xiàn)場所有話筒設(shè)備,清晰了解每一個話筒分布、電量、使用情況、是否啞音等。同時自動推動消息提醒充電。只需要1~2人,即可輕松管理,上百個教室的設(shè)備,實(shí)現(xiàn)“非專業(yè)人士”的“專業(yè)化管理”。
    而這一切的核心,則是源自于緣起于德國的“匠心工藝”與“工匠精神”,匠心工藝保障著森海塞爾有著更穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)。而匠心精神則保障著森海賽爾的每一款產(chǎn)品,必然是從客戶的需求出發(fā),精益求精,追逐卓越。讓客戶沒有任何后顧之憂。

    極致簡單,開啟更便捷的協(xié)作方式

    時代在變革,人們的生活、學(xué)習(xí)、工作、娛樂方式也發(fā)生了改變,對于音頻企業(yè)來說,抓住了人們生活方式變革的方向,也就抓住了未來發(fā)展的機(jī)遇。森海塞爾同樣一直在思考,如何用技術(shù)與產(chǎn)品,為人們的各類場景賦能。
    “如今無論是在教育場景還是會議場景,相較于“你說我聽”的單向傳播,人們更傾向于以更加互動性的討論達(dá)到更好的教育與會議效果。如何實(shí)現(xiàn)在這種情況下的協(xié)同,是森海塞爾本次產(chǎn)品的一大思考點(diǎn)。”

    香港教育大學(xué)為其創(chuàng)新電子教學(xué)空間(ePS)安裝了2臺森海塞爾 TCC 2

    為了達(dá)到最好的“互動協(xié)作”效果。森海塞爾天花陣列麥克風(fēng)解決方案采用動態(tài)波束成形專利技術(shù),能自動追蹤發(fā)言人語音,使其在演講時可以自由走動,更好地與聽眾互動。此外,該技術(shù)還可以在多位發(fā)言人中實(shí)現(xiàn)實(shí)時切換,使協(xié)作和討論不受限制。再輔以TruVoicelift原聲增強(qiáng)功能和廣播級的KE 10麥克風(fēng)頭,森海塞爾天花陣列麥克風(fēng)能實(shí)現(xiàn)全域本地拾音與擴(kuò)聲,并確保線上和線下的參會者都能暢享清晰的聲音。

    在自動語音追蹤的基礎(chǔ)上,為了讓效果更好,TCC 2和TCC M進(jìn)行了再升級,可通過Sennheiser Control Cockpit控制軟件實(shí)現(xiàn)區(qū)域分級,對“優(yōu)先區(qū)”的聲音信號進(jìn)行優(yōu)先采集,通過設(shè)定“屏蔽區(qū)”對一些固定位置的雜音聲音進(jìn)行消除。

    為了向用戶提供混合辦公和教學(xué)的全系統(tǒng)解決方案,森海塞爾與業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的音視頻制造商合作,打造高度開放且無縫集成的生態(tài)系統(tǒng)。比如,在本次活動上,森海塞爾通過主分會場的視頻互動,不僅令在場嘉賓身臨其境地感受到TCC 2和TCC M的出眾音質(zhì)表現(xiàn),還展示了森海塞爾天花陣列麥克風(fēng)能通過及時捕捉說話人的相關(guān)坐標(biāo),并與會議視頻設(shè)備進(jìn)行精準(zhǔn)聯(lián)動,打造沉浸式混合會議體驗(yàn)。

    上海德國中心為其大會議室安裝了5臺TCC 2

    區(qū)別于傳統(tǒng)的模擬信號麥克風(fēng),EW-DX系列采用了數(shù)字信號及升級技術(shù),可輕松擴(kuò)展數(shù)字 UHF 系統(tǒng),擁有1.9毫秒的超低延遲、134dB超寬輸入動態(tài)范圍和等距分布等技術(shù)優(yōu)點(diǎn),能顯著簡化專業(yè)工作流程。同時,EW-DX無線數(shù)字麥克風(fēng)系統(tǒng)配備了用于內(nèi)容安全傳輸?shù)腁ES-256加密功能,是企業(yè)、政府、銀行等多個行業(yè)與應(yīng)用場景的理想音頻解決方案。

    通過更專業(yè)的功能與模塊,實(shí)現(xiàn)更加簡單、便捷、安全的智能化管控,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更好的協(xié)作體驗(yàn)。這是本次森海塞爾給我們展示的一大亮點(diǎn)。從語音追蹤到設(shè)備聯(lián)動,從模擬信號到數(shù)字信號的變革,一次盛大的技術(shù)盛宴,也是對用戶需求的一次深入探尋。

    開放式產(chǎn)品生態(tài),將“選擇”留給用戶

    為了讓用戶使用產(chǎn)品更加省心,諸多企業(yè)選擇的是給客戶提供“全套解決方案”,打造“產(chǎn)品生態(tài)”,讓用戶不必有過多選擇。而森海塞爾卻選擇“反其道而行”,專注于音頻產(chǎn)品和技術(shù),并和業(yè)內(nèi)頂級音視頻制造商打造開放的產(chǎn)品生態(tài),將“選擇的權(quán)利”留給用戶。

    “我們的軟件是完全免費(fèi)的,API接口完全開放,就算用戶自己開發(fā)一個管理軟件,也可以輕松從我們的軟件調(diào)取信息,森海塞爾采用的是特別開放的態(tài)度”。

    TCC M應(yīng)用場景

    趙小川坦言,許多大學(xué)和企業(yè)用戶,購買幾百個通道、幾百個房間的無線話筒,一方面是基于優(yōu)秀的產(chǎn)品,另一方面,則是為了森海塞爾“開放式的軟件系統(tǒng)”,可以完美適配其他的設(shè)備,更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)設(shè)備的智能化升級。

    將“簡單”留給用戶,將“選擇”留給用戶,將“便捷”留給用戶,將復(fù)雜和專業(yè)留給自己,造就了森海塞爾在中國取得的累累碩果。

    疫情期間,森海塞爾實(shí)現(xiàn)了逆勢而上的發(fā)展,而亞太地區(qū)則是增長最快的區(qū)域之一。
    對此,作為森海塞爾大中華區(qū)商務(wù)通訊銷售總監(jiān),趙小川認(rèn)為:
    亞太地區(qū),尤其是中國,擁有巨大的市場潛力。中國市場和用戶對新技術(shù)的接受程度很高,大家更愿意接受新產(chǎn)品,新技術(shù),新理念。中國的創(chuàng)新精神也正是如此。森海塞爾不斷推陳出新,以前沿的技術(shù)和可靠出眾的產(chǎn)品滿足了中國市場和用戶對這一點(diǎn)的需求。

    用創(chuàng)新激發(fā)創(chuàng)新,以開放迎接開放。全新智能化時代的到來,讓激情得以發(fā)聲,讓未來充滿美好的享受。森海塞爾以超過75年的專注,打造革新的聆聽和聲音體驗(yàn)。未來,讓我們繼續(xù)來聆聽森海塞爾傳遞的美好之音。


    關(guān)于 森海塞爾電子北京有限公司

     

    關(guān)于森海塞爾品牌

    音頻是我們的生命之源。我們致力于創(chuàng)造與眾不同的音頻解決方案。打造音頻之未來并為我們的客戶提供非凡的聲音體驗(yàn)——這就是森海塞爾品牌75年來所傳承的精神。專業(yè)話筒及監(jiān)聽系統(tǒng)、會議系統(tǒng)、流媒體技術(shù)和無線傳輸系統(tǒng)等專業(yè)音頻解決方案,這些業(yè)務(wù)隸屬于森海塞爾( Sennheiser electronic GmbH & Co. KG);而消費(fèi)電子產(chǎn)品業(yè)務(wù)包括耳機(jī)、條形音箱和語音增強(qiáng)耳機(jī)等在森海塞爾的授權(quán)下由索諾瓦控股集團(tuán)(Sonova Holding AG)運(yùn)營。

     


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