金東區(qū)社會治理中心于2019年9月29日正式投入運行，是一家集信訪接待、糾紛化解、訴訟服務(wù)為一體的公共服務(wù)機構(gòu)。
金東區(qū)社會治理中心始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展理念，強化“多中心合一、一中心多用”，精準聚焦群眾所需所盼所想，推動窗口前移、優(yōu)化辦事流程，打造“一站式”服務(wù)，高效化解各類矛盾糾紛。
隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷提升，數(shù)字化賦能基層社會服務(wù)的鼓勵政策也在頻頻發(fā)出，近日，金東區(qū)社會治理中心應(yīng)用了南翼智慧政務(wù)排隊叫號系統(tǒng)、智能會議預(yù)約系統(tǒng)、人員去向顯示系統(tǒng)、服務(wù)評價系統(tǒng)及信息發(fā)布系統(tǒng)，通過軟硬件的配套支持，切實提升了社會治理綜合服務(wù)水平，實現(xiàn)“一窗通辦、一網(wǎng)通管、一屏統(tǒng)攬”，真正做到讓群眾“辦事最多跑一次”、“最多跑一地”的服務(wù)效果。
服務(wù)大廳-排隊叫號系統(tǒng)&評價系統(tǒng)
服務(wù)大廳中心處部署了自助取號機，可為企業(yè)群眾提供事項辦理、信息查詢等綜合服務(wù)，通過規(guī)范排隊隊伍，縮短排隊時間，幫助大廳建立起安靜有序的辦事環(huán)境。
服務(wù)臺通過LED條形屏進行了多個窗口劃分，結(jié)合南翼智能政務(wù)排隊叫號系統(tǒng)，條形屏幕可顯示當前辦理事項、當前排隊人數(shù)及當前叫號等信息，還能起到語音叫號、辦事指引等作用，更好的劃分辦事區(qū)域，提高辦事效率，為現(xiàn)場樹立了“公平公正”的辦事形象。
事項辦理結(jié)束后，群眾可以通過評價器對工作人員進行服務(wù)點評，通過收集評價信息作為數(shù)據(jù)參考，以便后續(xù)對服務(wù)工作進行優(yōu)化提升，同時評價器靜置時還可以以圖片、文字、圖文、音視頻等形式進行文化傳播，更好的起到一個宣傳作用。
辦公科室-會議預(yù)約&人員去向顯示系統(tǒng)
辦公科室門口部署了智能顯示屏，該設(shè)備集 會議預(yù)約、會議狀態(tài)顯示、人員去向顯示、科室信息顯示 等功能于一體，極大程度地便捷了工作人員開展工作，通過智能會議預(yù)約系統(tǒng)可避免會議室沖突占用，達到會前預(yù)約、會中高效、會后更新等效果；另外辦事群眾也可以通過科室門口屏了解到當前的辦理事項及工作人員去向等信息，根據(jù)排隊詳情掌控自己的辦事時間，形成高效的辦事體驗。
南翼信息發(fā)布顯示屏擁有分屏輸送、定時開關(guān)、圖片+音視頻輪播等展示效果，通過智能多媒體顯示終端向辦事群眾發(fā)出重要通知、宣傳視頻和政策新聞，達到無紙化宣傳效果，在視覺和時效性上更能彰顯金東區(qū)社會治理中心的宣傳形象，相信隨著治理中心公共服務(wù)水平的不斷提升，未來定能快速打造成為基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的新區(qū)樣本。
