AT&T作為美國百年歷史的通訊機構(gòu)，是通信、廣電、互聯(lián)網(wǎng)三大產(chǎn)業(yè)博弈、網(wǎng)絡(luò)融合的典型代表，我們也常常將它與Comcast做對比。隨著Comcast收購了NBC環(huán)球和SKY，AT&T收購了DirecTV和華納傳媒，這二者均成為橫跨廣電、通信、互聯(lián)網(wǎng)三大行業(yè)的融媒體服務(wù)提供商。
從2018年開始，海外媒體關(guān)于自建流媒體平臺的消息不絕于耳，根據(jù)我們的觀察，其主要角色和動力來自于兩個方面，一方面是缺乏物理網(wǎng)絡(luò)管道的媒體，希望通過自建流媒體渠道，實現(xiàn)過頂傳球，直接面向用戶開展服務(wù)，拒絕做Netflix和Amazon Video的內(nèi)容提供商，比如Disney、BBC。
另一方面是以AT&T和Comcast為代表的網(wǎng)絡(luò)運營商，他們雖然能夠接觸到終端用戶，但OTT業(yè)務(wù)對傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)的侵蝕日益顯著，沖擊之下，他們不得不擁抱新的業(yè)態(tài)，從數(shù)據(jù)、技術(shù)、內(nèi)容、營銷、用戶服務(wù)等諸多層面實現(xiàn)流媒體業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)渠道業(yè)務(wù)和服務(wù)的打通。
現(xiàn)在，各家的流媒體產(chǎn)品都已推向市場，一場大戰(zhàn)正在火熱展開。在本文中，我們將關(guān)注到美國通信融媒體巨頭AT&T。探究AT&T關(guān)于流媒體的發(fā)展思路、現(xiàn)狀，以及基于流媒體業(yè)務(wù)還有哪些商業(yè)板塊的拓展。
2019年以來，AT&T關(guān)于流媒體的動作十分頻繁：首先，將DIRECTV NOW更名為“AT&T TV NOW”，接著在8月推出全新的流媒體內(nèi)容產(chǎn)品AT&T TV。除此以外，整合了華納傳媒旗下所有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的全新流媒體產(chǎn)品HBO MAX也在2020年第一季度成功上線。
對于通訊網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商AT&T來說，如何成為用戶在流媒體產(chǎn)品以及網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)上的第一選擇，是其流媒體布局的重要目標。基于這個目標，AT&T展開了“收編-自建-引導(dǎo)-變現(xiàn)”的流媒體轉(zhuǎn)型四部曲。
收編內(nèi)容資產(chǎn)與技術(shù)服務(wù)團隊，
為流媒體轉(zhuǎn)型打下基礎(chǔ)
優(yōu)質(zhì)的流媒體服務(wù)體驗離不開豐厚優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容與完善的技術(shù)體系。AT&T的流媒體轉(zhuǎn)型以收編內(nèi)容資產(chǎn)與技術(shù)團隊為起點，其分別在2105年和2018年收購了衛(wèi)星電視服務(wù)商DIRECTV和時代華納，通過這兩例重磅的收購，AT&T提升了自身在內(nèi)容生產(chǎn)與集成上的優(yōu)勢，為其后續(xù)部署電視和流媒體視頻內(nèi)容產(chǎn)品、擴大用戶規(guī)模提供了龐大的內(nèi)容資源。
除了內(nèi)容資源以外，人力資源同樣是開拓流媒體市場的關(guān)鍵。早在2014年，AT&T就以“招兵買馬”的方式來積累流媒體發(fā)展的經(jīng)驗。它通過全資控股OTTER MEDIA公司，獲得了強大的流媒體內(nèi)容創(chuàng)作團隊以及流媒體內(nèi)容平臺，為自身的流媒體視頻業(yè)務(wù)提供內(nèi)容創(chuàng)作支持和渠道支撐，從而更好地進軍流媒體市場。
OTTER MEDIA的前期探索為AT&T后期流媒體產(chǎn)品的全面鋪開積累了寶貴的運營資源與技術(shù)經(jīng)驗。目前，OTTER MEDIA已經(jīng)被并入到華納傳媒集團，專門服務(wù)于流媒體內(nèi)容產(chǎn)品的功能優(yōu)化和內(nèi)容創(chuàng)作。
自建流媒體平臺，
打造差異化產(chǎn)品矩陣
收編是AT&T加碼流媒體的第一步，如何組織利用好現(xiàn)有資源并將其產(chǎn)品化、平臺化則是開拓市場的關(guān)鍵步驟。
截至目前，AT&T的流媒體內(nèi)容產(chǎn)品矩陣包括AT&T TV、AT&T TV NOW、Watch TV、HBO GO、HBO NOW和HBO MAX等六款流媒體內(nèi)容產(chǎn)品。面對規(guī)模龐大的內(nèi)容資產(chǎn)，AT&T并沒有進行單一的打包銷售，而是注重對旗下的流媒體產(chǎn)品進行差異化的包裝，包括在產(chǎn)品定位、所提供的內(nèi)容以及價格等方面的差異化，以匹配用戶對視頻內(nèi)容獲取的個性化需求。
以AT&T旗下主打輕量級與性價比的流媒體內(nèi)容產(chǎn)品“Watch TV”為例，用戶每月只需支付15美金，就能夠觀看到37個直播頻道以及15000個點播節(jié)目，其中不乏特納電視網(wǎng)旗下的CNN、TBS、TNT和Boomerang等老牌電視直播頻道，這對于追求性價比和喜歡熱門點播節(jié)目內(nèi)容的用戶而言，無疑是一個不錯的選擇。
再比如說，在今年第一季度上線的HBO MAX也與原來的流媒體產(chǎn)品HBO GO 與HBO NOW形成了差異，與后者只提供HBO電視網(wǎng)的內(nèi)容不一樣，HBO MAX將集成華納傳媒旗下所有的內(nèi)容資源，為用戶提供最全的優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容。
引導(dǎo)用戶選擇流媒體產(chǎn)品，
搶占流媒體市場份額
在重點發(fā)展流媒體視頻內(nèi)容產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，AT&T逐步將衛(wèi)星電視產(chǎn)品DIRECTV與IPTV產(chǎn)品U-Verse的訂閱用戶向流媒體產(chǎn)品AT&T TV引導(dǎo)。
以AT&T TV為例，它是基于衛(wèi)星電視產(chǎn)品DIRECTV而開發(fā)的流媒體內(nèi)容產(chǎn)品，即AT&T TV是DIRECTV在流媒體形式上的補充。在大屏端，用戶仍然需要配備專屬衛(wèi)星機頂盒才能收看AT&T TV的內(nèi)容；但在移動端，用戶直接注冊登錄就可以觀看流媒體視頻內(nèi)容。
同時，AT&T目前只在美國的部分城市推出AT&T TV，并明確表示將不會在“推出了AT&T TV的市場”繼續(xù)提供U-Verse的訂閱服務(wù)。AT&T此舉意在培養(yǎng)用戶收看流媒體視頻內(nèi)容的習(xí)慣，引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)向訂閱流媒體視頻內(nèi)容產(chǎn)品，其原因主要有三個方面。
傳統(tǒng)電視業(yè)務(wù)的運營現(xiàn)狀不佳，衛(wèi)星電視的用戶紛紛轉(zhuǎn)向訂閱OTT TV業(yè)務(wù)。截止2018年，AT&T的衛(wèi)星電視訂閱用戶數(shù)量連續(xù)三年大幅下滑，IPTV的訂閱用戶數(shù)量變化不大，而OTT TV業(yè)務(wù)的訂閱用戶數(shù)量則持續(xù)增長，從2016年的26.7萬增長至2018年的159.1萬，2018年的訂閱用戶數(shù)量比2017年增長了37%。
多屏終端的發(fā)展以及家庭場景的特性越發(fā)顯著，用戶跨屏獲取內(nèi)容的需求不斷增長，更傾向于選擇能夠同時滿足在家庭大屏、PC電腦以及移動設(shè)備上獲取視頻內(nèi)容的流媒體內(nèi)容產(chǎn)品；再加之如Netflix、Amazon、Hulu等流媒體視頻平臺對用戶注意力的搶占加劇，AT&T對用戶拓展與留存的迫切需求促使其加緊傳統(tǒng)內(nèi)容產(chǎn)品向流媒體內(nèi)容產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型。
AT&T通過開展流媒體視頻業(yè)務(wù)，能夠在一定程度上帶動網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)的銷售。例如，AT&T將Watch TV與無限流量套餐、AT&T TV與寬帶服務(wù)捆綁銷售，以更優(yōu)惠的價格為用戶提供組合訂閱服務(wù)，吸引更多用戶進行消費，實現(xiàn)內(nèi)容產(chǎn)品對網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)的銷售促進。
依托流媒體業(yè)務(wù)資源，
提升實時跨屏廣告的變現(xiàn)價值
除了圍繞流媒體產(chǎn)品本身進行包裝重組以外，AT&T還通過自身搭建的程序化廣告平臺，依托流媒體視頻平臺的廣告資源來進行在線實時廣告交易，提升自身的商業(yè)化運營能力。
2018年8月，AT&T收購了程序化廣告公司AppNexus，并在同年9月成立了自己的廣告營銷公司Xandr，并由Xandr來統(tǒng)一負責AT&T的廣告營銷業(yè)務(wù)。
Xandr基于AppNexus的技術(shù)架構(gòu)搭建了自己的程序化廣告平臺，包括供應(yīng)方平臺“Monetize”、需求方平臺“Invest”、實時廣告交易平臺AppNexus以及自身的數(shù)據(jù)管理平臺。其中“Community”就是整合了傳統(tǒng)電視與流媒體視頻廣告資源的資源庫， 依托于AT&T自身重磅的流媒體視頻內(nèi)容資源，能夠獲取海量訂閱用戶的數(shù)據(jù)，并將其轉(zhuǎn)化為商業(yè)廣告資源。
除了流媒體視頻業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以外，Xandr還具備來自于AT&T的大通訊部門，包括無線移動業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)、電視機頂盒的數(shù)據(jù)等等。Xandr利用自有的數(shù)據(jù)管理平臺對海量用戶數(shù)據(jù)進行分析挖掘，為程序化廣告交易提供科學(xué)的用戶畫像。
通過搭建程序化廣告平臺，Xandr一方面為媒體資源方提供廣告資源的銷售服務(wù)，另一方面為廣告主提供“一站式”的在線跨屏廣告投放服務(wù)，完成了在線廣告買賣雙方市場的建構(gòu)。同時，Xandr還能充分盤活A(yù)T&T在移動業(yè)務(wù)、電視業(yè)務(wù)和流媒體視頻業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)跨屏的受眾監(jiān)測和用戶畫像，為廣告營銷提供數(shù)據(jù)支持和科學(xué)的決策參考。
