手機訪問
Target公司是美國的大賣場零售連鎖店，它最近在它的一些電子部門的電子游戲區(qū)初次展示了大型的交互式觸摸屏，以此來擴展Channel Red店內(nèi)的數(shù)字媒體網(wǎng)絡(luò)。
觸摸屏的目的顯然是為了幫助那些為孩子購買電子游戲機的父母的。為了不讓孩子去用觸摸屏, 他們不提供能在顯示器上體驗的游戲示例。
據(jù)一個Target公司的內(nèi)幕人士說：“交互式屏幕的初次展示（每家店一個）已經(jīng)達到了這樣一個程度：Target在美國1150家店的大多數(shù)店內(nèi)已經(jīng)安裝了新的垂直化大屏幕。另外，我在這星期去了Cincinnati區(qū)的三家店,我發(fā)現(xiàn)其中的兩家店已經(jīng)安裝了交互式屏幕。”
根據(jù)Target的公司慣例，公司不打算正式宣布改進后的數(shù)字標牌網(wǎng)絡(luò)的初次展示。Channel Red是在2005年末發(fā)布的，之后Target在全國范圍內(nèi)開始網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。Channel Red起先為Target商店的電子部門服務(wù)，還有一些賣錄制的音樂、電影和計算機游戲的相關(guān)區(qū)域。
屏幕在商店提供關(guān)鍵事務(wù)信息
安裝了這些新設(shè)備后，從Target開始，零售商的店內(nèi)網(wǎng)絡(luò)運用了一個企業(yè)的信息技術(shù)，這個技術(shù)通過屏幕上的數(shù)據(jù)，告訴購物者產(chǎn)品是否還有庫存。零售商認為這種“有庫存”和“已脫銷”的數(shù)字路徑是一個合適并非常關(guān)鍵的問題，而他們通常不考慮放在顧客面前的店內(nèi)屏幕媒介網(wǎng)絡(luò)是一個關(guān)鍵任務(wù)。
當Target的顧客使用新的觸摸屏幕來查看關(guān)于某產(chǎn)品的信息時，屏幕將告知顧客該產(chǎn)品在那家商店是否脫銷。如果該產(chǎn)品在其他Target商店還有庫存，也會告訴顧客，并告知這些商店位于哪些地區(qū)。
同時，網(wǎng)絡(luò)也提供另外的選擇：
• 把顧客和貼在Target的電子交易門戶上的電子游戲消費者書面產(chǎn)品聯(lián)系起來。顧客有三種方式為這些產(chǎn)品回顧排序：“從高到低”、“從低到高”或“從新到舊”。但是顧客不能使用Channel Red觸摸屏在他們的手機里形成計算機游戲回顧信息，然后直接下載到Channel Red上。
• 允許顧客用電子郵件或文本消息把產(chǎn)品信息發(fā)給自己。通過使用交互式屏幕，我選擇了2個不同的計算機游戲產(chǎn)品，并且把這些信息用電子郵件發(fā)到我的電子郵箱。那電子郵件提供一個鏈接，他可以訪問target.com網(wǎng)站上的網(wǎng)頁，在這些網(wǎng)站上，介紹了詳細的產(chǎn)品信息和圖片。當這個類型的信息以文本的形式在Target屏幕上顯示，它可以提供20-30個詞的數(shù)字文本，文本列出了產(chǎn)品名稱和產(chǎn)品編號。這個特點也允許我把另一家有庫存的商店的街道地址用電子郵件傳過來。然而，接受到了以后，電子郵件沒有提供一個指向地圖或其他關(guān)于商店位置更詳細信息的網(wǎng)絡(luò)鏈接。
• 允許顧客通過呼叫商店內(nèi)的工作人員請求個人幫助。當我觸摸了在交互式Channel Red屏幕上的“獲得幫助”按鈕，Target的一個工作人員會在十秒鐘內(nèi)來提供幫助。在交互式Channel Red屏幕上的“獲取幫助”功能激活了發(fā)給呼叫設(shè)備的信息，他被設(shè)Target工作人員的背帶上。
• 根據(jù)價格、質(zhì)量評價、年齡相稱的規(guī)定值、A-Z和Z-A排列計算機游戲。在許多方面，這個特點模仿了有線電視操作員今天為他們的視頻點播服務(wù)提供的排序選擇。對于那些匆忙購物的父母而言，它將迅速把查尋范圍縮小到適合幼兒期(EC)、十歲或更大一點的、青少年的計算機游戲。
引力圈和POP標牌非常有效
當觸摸屏不用時，在上面播放引力圈對吸引注意力非常有效。這個引力圈轉(zhuǎn)動三種背景顏色(紅色，綠色和藍色)，并含有一個與屏幕互動的人物的靜態(tài)剪影，下面顯示四行大字體文本：
• “為你的家庭找到最適合的電子游戲”
• “閱讀消費者反饋及評價”
• “瀏覽大量的游戲和控制器”
• “從指間開始” (顯示更大文本吸引注意力)
垂直的灰底白點購買點(POP)標牌，被安置在屏幕的左右，寫著：“學習中心：關(guān)于游戲的詳細信息盡在您的指尖，一切從觸摸屏開始”，還寫著：“尋找：評價和回顧、新的特殊交易和促銷、脫銷和另一個Target的游戲”。
Target是怎樣為網(wǎng)絡(luò)定價的,有什么需要提升的？
在觸摸屏幕初次展示時期，不確定Target是否開始為這種新改進的Channel Red定價。 由于附在觸摸屏幕上的POP標牌聲稱“特殊交易和促進銷售”，你可以假設(shè) Target 計劃，在一定價格下，給游戲制造商提供最優(yōu)安裝，像 Wii、Nintendo 、PlayStation 、Xbox 360 ，這些企業(yè)統(tǒng)治著這一行業(yè)。
觸摸屏通常對輸入反應(yīng)迅速，不過也有需要提升的地方，有一次我觸摸“啟動”按鈕時，屏幕就凍結(jié)了，這種狀態(tài)保持了至少三分鐘。在這三分鐘里，Target觸摸屏多次問道：“您還在那里嗎，請按是繼續(xù)”。 當我猛擊“是”按鈕時，屏幕仍沒有反應(yīng)。然而，當我不回答這個問題時，觸摸屏幕卻變得正常了。
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