一、系統概述

　　隨著經濟的發展、城市的發展、人民生活水平的提高，使得城市的流動性日益加強，各種商務、旅游、會 議、涉外等活動日漸增多，作為城市窗口的酒店自然也繁榮發展起來，隨之而來的競爭也不可避免，其中最為重要的競爭無疑將是服務的競爭。為了樹立酒店良好形象，提高酒店的服務質量， 提高行業競爭能力，加快酒店自動化建設的步伐， 在吸收借鑒國外相關系統的優點基礎上， 調研了多媒體及相關技術的應用情況，我司自行開發了酒店多媒體觸摸查詢系統。

　　該系統是直接面向消費者、具有交互性的信息查詢及消費者反饋的電腦網絡系統，是利用當今先進的電腦網絡系統進行信息服務和宣傳的工具。它能使大量的信息快速、準確的傳遞給消費者，并能在第一時間得到消費者的反饋調查數據。為酒店提供了一個向外界展示自己形象，擴大影響力的有利方式和窗口。

　　二、系統功能與特點

　　前臺系統

　　前臺系統是酒店管理系統中的核心部分，它是一個２４小時連續運行的實時管理系統，只有完善了前臺系統才能說是實現了酒店電腦管理。

　　系統組成

　　1 、預訂、登記管理
　　2 、客帳、營業帳處理
　　3 、夜間稽查及處理
　　4 、系統設置、維護

　　系統特點：

　　1 、有效的預訂處理，充分發揮銷售潛力
　　該系統在酒店管理方面的功能是非常實用、全面、方便、快捷的。它提供了有關客房的詳細情況和全面的咨詢服務，減少了文件資料的手工整理等繁瑣工作，并能避免處理上的錯誤，從而大大簡化了訂房手續。
系統能無限地儲存預訂客房和客房分配的資料以及預訂團體及個人資料，在預訂處理中，可以完成團體預訂和散客預訂，并可根據客人要求的客房種類提供預訂內該類可供使用的客房號碼，實現準確的客房分配，避免了預訂沖突。
　　2 、簡便迅捷的前臺登記服務
　　服務臺是酒店的人口和出口，面對客人迎來送往。簡便迅捷的前臺服務將給客人有“賓至如歸”的感受。該系統入住登記處理極為簡便，對已預訂的旅客或團體甚至未經預訂客人，皆能迅速地辦理入住手續。
　　系統能無限地儲存預訂客房和客房分配的資料以及預訂團體及個人資料，在預訂處理中，可以完成團體預訂和散客預訂，并可根據客人要求的客房種類提供預訂內該類可供使用的客房號碼，實現準確的客房分配，避免了預訂沖突。
　　3 、靈活的系統帳目處理，保證帳單計算準確（內部、往來及多種結算方式等）
　　4 、電話、營業點及客房房費的直接過帳
　　5 、快捷、準確的夜間處理、審計
　　系統能對當日入住的賓客數、開房數進行統計，同時對在店賓客、客房出租狀況進行分析，營業點數據錄入、客帳、班組帳核查及統計、應收及實收帳分類統計、數據更新及后備、系統庫維護、報表打；減輕夜間處理審計工作。
　　6 、有效的客房管理，動態顯示當前各樓層房間狀態 ( 空房、臟房、維修房、預訂房、長包房、特殊指定房等用各種顏色來區分房態畫面，一目了然)。
　　7 、境外人員、港澳臺人員統計、客人歷史資料處理， VIP 客人、協議客人、黑名單管理
　　8 、完善、全面的綜合查詢
　　本系統提供完善的查詢功能，包括預訂情況、住店賓客信息、賓客入住情況、賓客離店情況、賓客歷史檔案、客房狀態及客人的帳務信息等；可以根據在店客人的任何一項條件進行查詢（如客人姓名、預訂號、房號、來期、離期、國籍、證件號碼等），也可以多項條件進行任意組合查詢。
　　9 、系統運行穩定可靠，各項維護功能齊全，易于維護。
　　10 、簡單、友好的操作界面

　　餐廳系統

　　餐廳系統是按國內餐飲行業最新要求開發的全新概念信息管理系統。

　　系統組成

　　1 、營業(收銀)功能模塊
　　2 、夜間處理功能模塊
　　3 、系統維護功能模塊

　　該系統將餐廳收銀、往來帳務結算管理及銷售情況統計工作在單微機或網絡系統中完成。主要特點包括：
　　1 、雙重代碼菜譜編制，方便統計，方便輸入；
　　2 、開單、改單、結算、打印、用戶界面方便友好；
　　3 、系統專設往來帳、內部帳，結算方式靈活多樣，結算信息詳盡翔實；
　　4 、系統可同前臺系統銜接，查詢客人信貸情況，往前臺客人帳戶轉賬；
　　5 、報表翔實，實用性強，例如：
　　* 收銀報表匯總收銀、支票、信用卡、轉賬情況；
　　* 菜肴銷售報表匯總各種菜肴的日、月銷售量；
　　* 員工銷售統計表，可打印值臺員工銷售業績，等等；
　　* 收銀員交班表、營業分類統計表、營業情況匯總表分不同層次為企業的各級管理人員提供經營情況及核數依據；
　　6 、系統價格低廉，同以往開發的餐飲管理信息系統相比，餐廳系統新增了完整的往來帳轉帳和結算功能，即使是在一臺微機上，也可達到以往只有在網絡系統上才能達到的功能。

　　該系統的設計綜合考慮了下列因素 ：
　　
　　1、帳務系統功能的完整性。一旦該系統正式運行，餐廳每日營業帳和全部往來客戶帳務的操作結算都將依靠計算機，該系統面對當前餐飲業各種復雜的結算要求應具有很強的應變能力。為此，本系統為適應用戶的要求，設計了完整的轉帳功能。
　　2、帳務系統的可擴充性。由于餐廳業務的擴展，勢必要求帳務結算系統隨之擴展，在不修改程序的前提下，本系統可在相當可觀的范圍內，由用戶擴展其營業項目和結算手段。
　　3、帳務操作數據的可校驗性。本系統提供了多種方便的查詢、校核和統計功能，供帳務操作人員和專職核數人員自核及校對帳務數據。例如，當班收銀員下班時直接統計當班期間的輸單、收銀情況。為餐飲企業管理人員提供及時準確的經營狀況和帳務信貸情況。

　　倉庫系統

　　隨著酒店貨物的數量及流量的增多，運用高效率的電腦庫存管理日益為酒店管理者所重視。酒店的策劃者時常因為不能及時、準確掌握庫存數字而苦惱，業務人員也往往被帳、物不符所困擾。　　針對這種現狀，本公司經過長時間的精心開發與嚴格測試，推出了一套酒店通用倉存管理軟件。該軟件適用于任意規模的酒店庫存管理。它具有適用性強、操作簡便、界面友好、運行效率高等諸多優點。

　　系統組成

　　1 、倉庫貨物管理模塊
　　2 、倉庫系統維護模塊

　　系統特點

　　1 、隨時查閱庫存物資儲備情況：庫存貨物類別構成與資金占用，提供隨時盤點查詢及打印盤點結果的功能。
　　2 、隨時查閱任意時間范圍內貨物進出貨情況：物資出入庫數量與金額。
　　3 、本軟件采用編碼與輸入信息巧妙結合的方式解決了同類軟件不易處理的數據輸入重復率高、操作復雜的問題，并且操作中不用記編碼。
　　4 、確保數據完整準確：嚴格控制輸入關口；自動維護帳目間的平衡關系。提供數據整理、帳目核對備份與恢復等功能。
　　5 、查詢統計十分靈活：任意組合條件進行查詢、統計，速度快；支持模糊查詢，并可打印查詢統計結果，使操作人員能夠對帳目了如指掌。
　　6 、用戶界面非常友好：提供即時幫助，任何操作都能現場獲得幫助信息；輸入或選擇不當時，系統可給出提示。

　　后臺模塊

　　1 、財務總帳
　　2 、固定資產
　　3 、人事工資
　　4 、檔案管理
　　5 、總經理查詢

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文章來源：數字標牌網