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疫情爆發以來，云會議廠商將云視頻會議軟件產品定義為平臺生態中的重要環節，騰訊會議、釘釘等云會議廠商宣布直至疫情結束，會議軟件都對用戶采用免費策略。⻓期來看，其根本目的是打造平臺生態，強化場景化應用能力，增加用戶使用黏性，成為B端入口級的應用。

云會議廠商盈利模式分析

由于疫情影響，混合辦公開始在全球興起，主流的云會議軟件的用戶活躍量暴增，釘釘宣布其2021年的用戶總數量超過5億；騰訊發布數據2021年騰訊會議用戶數超過2億，用戶參會次數超過40億次；微軟截至2021年5月份 Microsoft Teams上線四周年用戶超1.45億；Zoom的用戶活躍數則是微軟Teams的兩倍多。那么軟件的用戶增速如此之快，云會議廠商的主要盈利模式是怎么樣的呢？筆者了解到主要盈利模式是軟件收費、平臺抽傭等，而釘釘是極少嘗試硬件模塊對外授權收費和銷售硬件產品的云會議廠商之一。盈利模式主要有以下幾個方面：1. 對于個人用戶，釘釘、騰訊、金山辦公、飛書等國內會議軟件對個人用戶和小企業采取免費的策略；2. 對于中小型企業的專業版， 提供基礎服務和基本辦公；對于中大企業的專業版，根據企業成本，可提供產品靈活組合和行業集成方案；對于大型政府和金融機構，可定制核心功能，提供私有云，成本非常昂貴。專業版的價格從十萬到幾百萬不等。3. 騰訊會議、釘釘、Zoom、微軟Teams分別推出了各自的Rooms解決方案，Rooms是專為會議室打造的軟件系統，提供音視頻會議、共享屏幕、觸屏式白板的集成會議體驗，開放音視頻認證標準，和視頻會議硬件品牌合作，軟硬結合共同為企業提供現代化的會議室解決方案。值得一提的是， 釘釘在提供會議軟件的同時，也嘗試發布視頻會議硬件產品如音視頻會議一體機，可搭配TV、FPD、IFPD等顯示器使用，并與硬件廠商合作共贏，對硬件廠商開放了釘釘的音視頻模塊、技術和算法等。

視頻會議硬件創新化

作為國內云視頻會議頭部平臺之一，釘釘在三月底的發布會上宣布硬件生態化并推出視頻會議一體機F2，在探索硬件業務的同時，也首次明確回答了自身和生態的關系，將專注在軟件產品、技術的能力建設上,與硬件伙伴更深度開放, 推動軟硬一體化。

與F1型號差異化的主要特性是：四攝、4K高清、10米拾音、智能導播等。音頻方面：采用麥克風陣列技術,將麥克風聲學特性和差分波束理論的優勢進行結合,實現10米清晰拾音且遠場拾音準確率更高；視頻方面：F2采用智能導播與視覺AI算法，結合高通芯片的CPU架構、AI引擎和圖像信號處理器（ISP），可支持4K實時高清四攝，實現24路MIC信號和4K三屏異顯，雙路投屏輸入等功能，并具有發言人跟蹤、多畫面自動導播等AI功能，帶來沉浸式智能會議體驗。

軟件生態化VS硬件生態化

新冠疫情催生企業客戶對云視頻會議的需求并培養其客戶使用習慣，新興視頻會議向平臺化、場景化的趨勢發展。以Microsoft Teams、Zoom、騰訊、釘釘和飛書為代表的云會議平臺受益最大。云會議廠商通過采用免費策略吸引了大批用戶。視頻會議硬件供應商和占主導地位的軟件公司合作開發兼容其軟件的產品，提供融合音頻/視頻協作平臺的集成解決方案。通過認證的硬件廠商則具有更多的市場優勢，國際視頻會議硬件品牌如羅技、Poly、Jabra、EPOS等均和國內外主要軟件平臺進行認證并可兼容主流的會議軟件; 國內品牌億聯、MAXHUB、好視通、小魚億聯、小米等和國內軟件平臺如騰訊會議、釘釘、飛書等達成認證和合作。

作為唯一一個發布音視頻一體機硬件的云會議廠商釘釘也首次明確自身和生態的關系，將專注在軟件產品, 與硬件伙伴更深度開放, 宣布 F2將通過音頻模組、視頻模組、板卡模組以及整機集成多種合作方式, 向硬件廠商開放釘釘在音視頻領域的產品、技術與算法,從技術接口、協議的開放,到提供模組組件直接被集成,是釘釘硬件全面生態化的更深層次突破。

其中在釘釘音視頻硬件生態，包含英特爾、高通等芯片伙伴，TCL、MAXHUB、Jabra、羅技、Polycom、Avaya等會議硬件伙伴。釘釘面向音視頻生態正式推出釘閃會認證, 形成釘閃會認證、Rooms認證、Sip認證、模組認證、外設認證五大合作體系, 面向各類伙伴深度開放釘釘音視頻、文檔、會議等技術。

組織數字化和業務數字化

數據來源：中國信息通信研究院

中國信息通信研究院發布的數據顯示數字經濟在疫情影響下加速發展，2020年我國數字經濟規模達到39.2萬億元，較上年增加3.3萬億元，占GDP比重為38.6%，同比提升2.4%，有效支撐疫情防控和經濟社會發展。在線辦公、在線教學、在線醫療等數字化、新業態、新模式在疫情影響下不斷涌現，大量企業利用5G、AI、大數據等加強供需精準對接、高效協作和高效生產。

企業數字化和協作成為遠程辦公和協同辦公的趨勢，企業遠程會議目前存在的屏幕卡頓畫質差，拾音效果差，功放聲音小聽不清，攝像頭角度不夠，使用復雜等痛點，是終端用戶希望改善的主要方面。一臺音視頻一體機相當于主機+麥克風+音箱+功放，一體化設備即插即用，不用部署不用調試；畫質高清，效果遠勝傳統投影儀。得益于這些優點，音視頻一體機越來越受到歡迎。根據DISCIEN數據顯示音視頻一體機在未來五年全球出貨的年復合增長率達到28.8%，會有很高的市場增長空間。 視頻會議硬件廠商和云會議廠商開始攜手推出軟硬件一體化解決方案，共同服務客戶，引領行業創新并對生態進行技術賦能，助力更多組織加速邁入數字化時代。