疫情爆發(fā)以來，云會議廠商將云視頻會議軟件產(chǎn)品定義為平臺生態(tài)中的重要環(huán)節(jié)，騰訊會議、釘釘?shù)仍茣h廠商宣布直至疫情結(jié)束，會議軟件都對用戶采用免費策略。⻓期來看，其根本目的是打造平臺生態(tài)，強化場景化應(yīng)用能力，增加用戶使用黏性，成為B端入口級的應(yīng)用。
云會議廠商盈利模式分析
由于疫情影響，混合辦公開始在全球興起，主流的云會議軟件的用戶活躍量暴增，釘釘宣布其2021年的用戶總數(shù)量超過5億；騰訊發(fā)布數(shù)據(jù)2021年騰訊會議用戶數(shù)超過2億，用戶參會次數(shù)超過40億次；微軟截至2021年5月份 Microsoft Teams上線四周年用戶超1.45億；Zoom的用戶活躍數(shù)則是微軟Teams的兩倍多。那么軟件的用戶增速如此之快，云會議廠商的主要盈利模式是怎么樣的呢？筆者了解到主要盈利模式是軟件收費、平臺抽傭等，而釘釘是極少嘗試硬件模塊對外授權(quán)收費和銷售硬件產(chǎn)品的云會議廠商之一。盈利模式主要有以下幾個方面：1. 對于個人用戶，釘釘、騰訊、金山辦公、飛書等國內(nèi)會議軟件對個人用戶和小企業(yè)采取免費的策略；2. 對于中小型企業(yè)的專業(yè)版， 提供基礎(chǔ)服務(wù)和基本辦公；對于中大企業(yè)的專業(yè)版，根據(jù)企業(yè)成本，可提供產(chǎn)品靈活組合和行業(yè)集成方案；對于大型政府和金融機構(gòu)，可定制核心功能，提供私有云，成本非常昂貴。專業(yè)版的價格從十萬到幾百萬不等。3. 騰訊會議、釘釘、Zoom、微軟Teams分別推出了各自的Rooms解決方案，Rooms是專為會議室打造的軟件系統(tǒng)，提供音視頻會議、共享屏幕、觸屏式白板的集成會議體驗，開放音視頻認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，和視頻會議硬件品牌合作，軟硬結(jié)合共同為企業(yè)提供現(xiàn)代化的會議室解決方案。值得一提的是， 釘釘在提供會議軟件的同時，也嘗試發(fā)布視頻會議硬件產(chǎn)品如音視頻會議一體機，可搭配TV、FPD、IFPD等顯示器使用，并與硬件廠商合作共贏，對硬件廠商開放了釘釘?shù)囊粢曨l模塊、技術(shù)和算法等。
視頻會議硬件創(chuàng)新化
作為國內(nèi)云視頻會議頭部平臺之一，釘釘在三月底的發(fā)布會上宣布硬件生態(tài)化并推出視頻會議一體機F2，在探索硬件業(yè)務(wù)的同時，也首次明確回答了自身和生態(tài)的關(guān)系，將專注在軟件產(chǎn)品、技術(shù)的能力建設(shè)上,與硬件伙伴更深度開放, 推動軟硬一體化。
與F1型號差異化的主要特性是：四攝、4K高清、10米拾音、智能導(dǎo)播等。音頻方面：采用麥克風(fēng)陣列技術(shù),將麥克風(fēng)聲學(xué)特性和差分波束理論的優(yōu)勢進行結(jié)合,實現(xiàn)10米清晰拾音且遠(yuǎn)場拾音準(zhǔn)確率更高；視頻方面：F2采用智能導(dǎo)播與視覺AI算法，結(jié)合高通芯片的CPU架構(gòu)、AI引擎和圖像信號處理器（ISP），可支持4K實時高清四攝，實現(xiàn)24路MIC信號和4K三屏異顯，雙路投屏輸入等功能，并具有發(fā)言人跟蹤、多畫面自動導(dǎo)播等AI功能，帶來沉浸式智能會議體驗。
軟件生態(tài)化VS硬件生態(tài)化
新冠疫情催生企業(yè)客戶對云視頻會議的需求并培養(yǎng)其客戶使用習(xí)慣，新興視頻會議向平臺化、場景化的趨勢發(fā)展。以Microsoft Teams、Zoom、騰訊、釘釘和飛書為代表的云會議平臺受益最大。云會議廠商通過采用免費策略吸引了大批用戶。視頻會議硬件供應(yīng)商和占主導(dǎo)地位的軟件公司合作開發(fā)兼容其軟件的產(chǎn)品，提供融合音頻/視頻協(xié)作平臺的集成解決方案。通過認(rèn)證的硬件廠商則具有更多的市場優(yōu)勢，國際視頻會議硬件品牌如羅技、Poly、Jabra、EPOS等均和國內(nèi)外主要軟件平臺進行認(rèn)證并可兼容主流的會議軟件; 國內(nèi)品牌億聯(lián)、MAXHUB、好視通、小魚億聯(lián)、小米等和國內(nèi)軟件平臺如騰訊會議、釘釘、飛書等達(dá)成認(rèn)證和合作。
作為唯一一個發(fā)布音視頻一體機硬件的云會議廠商釘釘也首次明確自身和生態(tài)的關(guān)系，將專注在軟件產(chǎn)品, 與硬件伙伴更深度開放, 宣布 F2將通過音頻模組、視頻模組、板卡模組以及整機集成多種合作方式, 向硬件廠商開放釘釘在音視頻領(lǐng)域的產(chǎn)品、技術(shù)與算法,從技術(shù)接口、協(xié)議的開放,到提供模組組件直接被集成,是釘釘硬件全面生態(tài)化的更深層次突破。
其中在釘釘音視頻硬件生態(tài)，包含英特爾、高通等芯片伙伴，TCL、MAXHUB、Jabra、羅技、Polycom、Avaya等會議硬件伙伴。釘釘面向音視頻生態(tài)正式推出釘閃會認(rèn)證, 形成釘閃會認(rèn)證、Rooms認(rèn)證、Sip認(rèn)證、模組認(rèn)證、外設(shè)認(rèn)證五大合作體系, 面向各類伙伴深度開放釘釘音視頻、文檔、會議等技術(shù)。
組織數(shù)字化和業(yè)務(wù)數(shù)字化
數(shù)據(jù)來源：中國信息通信研究院
中國信息通信研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示數(shù)字經(jīng)濟在疫情影響下加速發(fā)展，2020年我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達(dá)到39.2萬億元，較上年增加3.3萬億元，占GDP比重為38.6%，同比提升2.4%，有效支撐疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展。在線辦公、在線教學(xué)、在線醫(yī)療等數(shù)字化、新業(yè)態(tài)、新模式在疫情影響下不斷涌現(xiàn)，大量企業(yè)利用5G、AI、大數(shù)據(jù)等加強供需精準(zhǔn)對接、高效協(xié)作和高效生產(chǎn)。
企業(yè)數(shù)字化和協(xié)作成為遠(yuǎn)程辦公和協(xié)同辦公的趨勢，企業(yè)遠(yuǎn)程會議目前存在的屏幕卡頓畫質(zhì)差，拾音效果差，功放聲音小聽不清，攝像頭角度不夠，使用復(fù)雜等痛點，是終端用戶希望改善的主要方面。一臺音視頻一體機相當(dāng)于主機+麥克風(fēng)+音箱+功放，一體化設(shè)備即插即用，不用部署不用調(diào)試；畫質(zhì)高清，效果遠(yuǎn)勝傳統(tǒng)投影儀。得益于這些優(yōu)點，音視頻一體機越來越受到歡迎。根據(jù)DISCIEN數(shù)據(jù)顯示音視頻一體機在未來五年全球出貨的年復(fù)合增長率達(dá)到28.8%，會有很高的市場增長空間。 視頻會議硬件廠商和云會議廠商開始攜手推出軟硬件一體化解決方案，共同服務(wù)客戶，引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新并對生態(tài)進行技術(shù)賦能，助力更多組織加速邁入數(shù)字化時代。
