視爾信息作為深耕司法領(lǐng)域的高新技術(shù)企業(yè)，長期致力于為法院客戶提供智能交互產(chǎn)品，自2018年首次助力江西省高院訴訟服務(wù)中心建設(shè)以來，視爾以創(chuàng)新的開拓精神及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，陸續(xù)與江西省各級人民法院達(dá)成合作關(guān)系，業(yè)務(wù)遍及南昌、九江、撫州、贛州、上饒、鷹潭等地各級人民法院，產(chǎn)品應(yīng)用獲得法院干警及來訪群眾的一致好評。
江西省高院及各地案例
為探索智慧、高效與便捷的法院服務(wù)新路徑，讓群眾享受到技術(shù)升級帶來的便利，視爾助力打造的“24小時自助法院”項(xiàng)目已正式在江西宜春中院投入使用。突破法院訴訟服務(wù)受制于工作日限制，該項(xiàng)目致力實(shí)現(xiàn)全天候、多方位的便民訴訟服務(wù)，讓訴訟零等待、服務(wù)不打烊，助力一站式訴訟服務(wù)延伸到八小時外。
24小時法院究竟是什么構(gòu)造？
怎樣實(shí)現(xiàn)24小時全天候服務(wù)？
有別于傳統(tǒng)法院工作模式的優(yōu)勢在哪里？
能否真正讓群眾感受到司法便利？
接下來讓視爾帶您一窺究竟！
7+24小時全天候服務(wù)
24小時自助法院內(nèi)部功能區(qū)域明確、功能齊全、操作便利，突破時間限制的自助法院能滿足群眾任何時間的辦事需求。
視爾24小時自助法院解決方案包括：語音智能導(dǎo)訴系統(tǒng)、AI數(shù)字人導(dǎo)訴員、訴訟文書智能填寫生成系統(tǒng)、訴訟&執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)智能評估系統(tǒng)、語音交互雙屏自助終端、智能云柜收轉(zhuǎn)系統(tǒng)、智能留言系統(tǒng)等終端，可為當(dāng)事人提供訴訟指引、類案查詢、風(fēng)險(xiǎn)評估、聯(lián)系法官、材料提交等多功能全天候訴訟服務(wù)，最大程度滿足當(dāng)事人隨時辦、自助辦、快速辦需求，縮短了來訪群眾排隊(duì)時間、減少了訴訟成本、減輕了訴累，提供高效、便利利民訴訟服務(wù)。
一站通辦 多元服務(wù)
視爾借助互聯(lián)網(wǎng)及人工智能技術(shù)的賦能應(yīng)用，以創(chuàng)新思維研發(fā)的訴訟服務(wù)機(jī)器人、虛擬導(dǎo)訴員、訴訟+執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)評估等系統(tǒng)，可滿足辦事群眾實(shí)現(xiàn)同案類案查詢、聯(lián)系法官、訴訟指引、訴訟費(fèi)用計(jì)算、司法信息公開等涵蓋訴訟預(yù)約、引導(dǎo)、申請、查詢、辦理的全方位訴訟服務(wù)。
簡易操作 真正讓群眾感受到司法便利
走進(jìn)“24小時自助法院”，視爾的訴訟服務(wù)機(jī)器人以可愛熱情的形象接待來訪群眾，拉近與來訪群眾的距離，并進(jìn)行語音互動，以全面細(xì)致的服務(wù)滿足群眾的訴訟需求。
“你好，我是導(dǎo)訴機(jī)器人法小美，你有什么問題就問我吧”
“公司一直拖欠工資，我想要起訴，需要準(zhǔn)備什么材料？”
通過類似的語音問詢，來訪群眾就能獲得業(yè)務(wù)事項(xiàng)咨詢、法律咨詢、同案類案查詢、流程材料說明、訴訟費(fèi)用計(jì)算等綜合性服務(wù)。
在智能語音、自然語言處理、數(shù)據(jù)挖掘及通用行業(yè)知識圖譜等技術(shù)支撐下，視爾研發(fā)的智能語音導(dǎo)訴系統(tǒng)通過前沿的自主學(xué)習(xí)和個性化語音互動功能，完成對來訪群眾的引導(dǎo)、分流，為群眾提供高效便捷的服務(wù)。
面對“官司怎么打？”“官司能不能打贏？”“費(fèi)用大概要多少”這類問題，視爾研發(fā)的訴訟&執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)智能評估系統(tǒng)為當(dāng)事人出謀劃策，引導(dǎo)當(dāng)事人依法理性表達(dá)訴求,切實(shí)保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。
為助力各地區(qū)人民法院24小時自助法院建設(shè)，視爾將圍繞滿足人民群眾司法需求，繼續(xù)探索人工智能、互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)在法院工作中的深度融合應(yīng)用。根據(jù)視爾在人工智能技術(shù)方面的創(chuàng)新優(yōu)勢，繼續(xù)加強(qiáng)應(yīng)用開發(fā)力度，采用全新技術(shù)架構(gòu)，基于人工智能平臺支撐，重構(gòu)各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)。推進(jìn)業(yè)務(wù)應(yīng)用高效融合，不斷優(yōu)化訴訟服務(wù)，探索智能化、一體化、自主化訴訟服務(wù)新路徑。
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