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中國信息通信研究院發布的《全球數字經濟白皮書》顯示，2020年中國數字經濟規模為5.4萬億美元，位居世界第二；同比增長9.6%，位居世界第一。伴隨數字經濟的快速發展，傳統零售不斷向智慧零售和數字化轉型方向升級。據前瞻產業研究院數據顯示，預計到2026年我國數字化零售市場規模占全社會零售銷售總額將達到5%。推進智慧零售及數字化轉型已經成為零售行業新時代下的共同抉擇。

在推進智慧零售及數字化轉型共識下，頭部零售企業往往基于龍頭優勢、雄厚的資本、較強的行業關注度可以逐步完成數字化轉型，而成長型零售企業，尤其是商超和生鮮這種兩種業態要想有效進行數字化轉型，還需找對“大夫”，對癥下藥，有針對性地去選擇工具與服務。

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舊疴新恙：新環境、老痛點

2020年以來的新冠疫情長尾效應加速推動零售市場環境的變化。零售商超由于受到社區團購、前置倉、社區電商等新業態的沖擊，導致原有的零售市場份額不斷被分食，業績也一直處于低迷狀態。比如10月下旬以來，根據各大零售商超紛紛發布的三季度業績報告顯示，在頭部的20家上市零售商超中，有13家業績均有不同程度的下滑，凈利增長的僅有4家。頭部零售商超尚且如此，那中小型的零售商超生存狀況可想而知。

業績承壓下，中小零售商超企業為提升核心競爭力、同時也為避免被時代拋棄開始積極自救，嘗試數字化轉型。但鑒于中小零售商超的自身特質，受資金、人才、技術等資源短缺限制，數字化轉型的基礎還比較薄弱，數字化轉型痛點也一直存在，主要表現在技術落后導致的數據庫相對獨立分散、線上線下的數據無法無縫對接、運營成本高、系統工具匱乏等方面。

而以社區團購、前置倉、社區電商等生鮮零售業態們在搶占了零售商超作為引流利器的生鮮品類后，所面臨的業績壓力也同樣不小。就目前的生鮮零售市場而言，生鮮電商盈利不足頑疾一直沒有得到有效解決。即使是已經赴美上市的兩大前置倉巨頭，盈利問題依然難解。而一般的生鮮企業在上有生鮮電商，下有無數連鎖商超、社區菜市場、生鮮市場攤點這種激烈的市場環境中，獲客難，留存更難。由于生鮮產品的非標準化，生鮮消費者往往呈現出價格敏感的特征，對生鮮品牌的忠誠度低。此外，生鮮企業還存在運營管理難、毛利核算難等問題。

激烈的市場環境下，生鮮企業要破解盈利、運營和毛利核算等難題，勢必也需要通過技術、模式創新等手段進行數字化，提升效率、降低損耗、精準核算成本，乃至掌握行業發展關鍵。

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望聞問切：慢探索、新攻略

針對零售商超在數字化轉型中由于技術落后導致的數據庫相對獨立分散、線上線下的數據無法無縫對接、運營成本高、系統工具匱乏等多方面難題，以及生鮮企業在數字化轉型中要破解破解盈利、運營和毛利核算等問題，微盟聯合海鼎于11月17日發布智慧商超、智慧生鮮兩大解決方案，多方面賦能零售商超及生鮮企業，助力其數字化轉型。

據了解，智慧商超及智慧生鮮解決方案的發布是繼自2020年11月微盟戰略投資海鼎后的首個動作，也是微盟與海鼎雙方經過近一年時間的深度融合與行業探索在智慧零售時代背景下，針對零售業增長路徑研究出的新攻略。作為國內領先的智慧商業服務提供商，微盟一直圍繞商業云、營銷云、銷售云打造智慧零售生態體系，通過去中心化的智慧商業解決方案賦能企業實現數字化轉型。智慧商超和智慧生鮮兩大解決方案的發布對微盟持續深化智慧零售業態具有重要意義，直接加速了微盟智慧零售向行業縱深發展。

回歸到兩大方案本身，智慧商超與智慧生鮮解決方案致力于為實體零售企業線上線下一體化經營提供全渠道、全鏈路的數字化能力，并從智慧門店、多渠道經營、私域構建、連鎖門店管理、供應鏈升級、店務管理等多方面幫助商超及生鮮商家實現全面的數字化升級，助推零售企業業績新增長，為行業數字化提效增速。

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對癥下藥：全鏈路、一體化

前文提到，當前的中小零售商超數字化轉型痛點主要表現在技術落后導致的數據庫相對獨立分散、線上線下的數據無法無縫對接、運營成本高、系統工具匱乏等方面。由于中小零售商超融資渠道單一、自有資金少，中小零售商超對嘗試數字化轉型的成本風險較大。而智慧商超解決方案打通了微盟智慧零售解決方案，實現了商品、訂單、會員、營銷等全面一體化，可以大幅度地降低零售商超線上業務的試錯成本和運營成本。全面優化設計的業務流程、交互體驗、系統結構等，克服了傳統企業資源計劃復雜難用的缺點，可以被中小零售商超輕量化使用，使其能夠在較低的成本投入下快速上手和使用。除了線上線下一體化、輕量化易使用，智慧商超方案還提供全鏈條的業務支持，最大化地提高業務效率。

另外值得一提的是，智慧商超方案融入了海鼎服務大型零售企業近30年的經驗和技術對外輸出能力，是海鼎基于對行業的深刻洞察和技術經驗攜手微盟深研而來的。

針對生鮮企業數字化轉型中破解盈利、運營和毛利核算等難題，提升效率、降低損耗、精準核算成本的訴求，智慧生鮮解決方案則是有針對性地幫助生鮮企業各個擊破。智慧生鮮解決方案提供會員和營銷數字化、庫存和銷售聯動化、定價和促銷靈活化、線上線下經營一體化、供應鏈環節協同化、成本核算準確化等涉及生鮮零售經營的六大關鍵環節的解決措施，為生鮮企業線上線下一體化經營提供全渠道、全鏈路的數智化能力。

兩大解決方案在多方面賦能商超和生鮮零售企業背后，其實是微盟針對零售企業數字化升級所提供的針對性工具與服務，其目的在于提升整個行業數字化升級效率。未來微盟還將進一步完善智慧零售的行業化布局與數字化版圖，從服裝、美妝、3C家電、家裝建材等垂直細分行業，到商超和生鮮兩個新業態，并不斷向購物中心百貨等其他業態拓展深化。我們期待微盟與海鼎在持續深化智慧零售業態全覆蓋中，為中國零售企業的數字化發展增添新動力。