零售業(yè)對(duì)增長新路徑的探索，已逐步轉(zhuǎn)向“私域”。近一兩年中，以商家自主經(jīng)營為核心的私域經(jīng)營模式，已為不少行業(yè)參與者帶來顯性的成果，并使越來越多的企業(yè)愿意對(duì)私域業(yè)態(tài)進(jìn)行持續(xù)性的建設(shè)和投入。
騰訊智慧零售自成立以來，一直在探索符合行業(yè)和商家自身特點(diǎn)的私域業(yè)態(tài)構(gòu)建之路。
9月10日，CONNECT+騰訊智慧零售數(shù)字增長峰會(huì)正式召開，騰訊智慧零售負(fù)責(zé)人、行業(yè)專家、學(xué)者、合作伙伴出席會(huì)議，分享私域業(yè)態(tài)從思維到實(shí)踐的實(shí)現(xiàn)路徑。
會(huì)上，騰訊智慧零售提出了推動(dòng)私域生態(tài)建設(shè)的戰(zhàn)略部署。
騰訊公司高級(jí)副總裁，騰訊廣告、騰訊智慧零售負(fù)責(zé)人林璟驊在會(huì)上提出了騰訊對(duì)于私域業(yè)態(tài)的完整定義：私域業(yè)態(tài)是線上線下一體化的品牌自主經(jīng)營陣地。
他表示，私域一直是騰訊智慧零售的戰(zhàn)略核心之一。隨著私域業(yè)態(tài)成為贏得零售新增量的核心，騰訊智慧零售的角色從數(shù)字化助手升級(jí)為商業(yè)增長伙伴：在私域這個(gè)去中心化場景里面，提供更多中心化的助力，并為零售業(yè)構(gòu)建私域業(yè)態(tài)所需的關(guān)鍵能力。
騰訊公司高級(jí)副總裁
騰訊廣告、騰訊智慧零售負(fù)責(zé)人 林璟驊
而在這樣的背景下，騰訊智慧零售副總裁陳菲宣布了騰訊智慧零售的新目標(biāo)：推進(jìn)私域業(yè)態(tài)的規(guī)�；l(fā)展，重構(gòu)零售企業(yè)的新增長格局。
她表示：“增長格局的重構(gòu)，一方面是要助力零售企業(yè)建立符合自身經(jīng)營特點(diǎn)的全渠道私域業(yè)態(tài)；另一方面是提升私域業(yè)態(tài)在整體GMV中的占比，實(shí)現(xiàn)真正的自主經(jīng)營�！�
私域業(yè)態(tài)爆發(fā) 零售數(shù)字化進(jìn)入新周期
2020年的一系列變化與挑戰(zhàn)，使零售業(yè)快速步入數(shù)字化升級(jí)的新周期。
清華大學(xué)中國經(jīng)濟(jì)思想與實(shí)踐研究院院長李稻葵在會(huì)上提出，零售業(yè)模式的變革，就是在不斷消融品牌與用戶之間的“中間環(huán)節(jié)”：
“智慧零售所推動(dòng)的變革，是將消費(fèi)作為第一動(dòng)力，反過來引導(dǎo)生產(chǎn)者的決策。這種領(lǐng)先的商業(yè)模式可能使中國成為該領(lǐng)域的引領(lǐng)者�！�
場景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲從歷史宏觀角度分析了私域業(yè)態(tài)的意義：
“零售模式的變化始終以人為中心，私域業(yè)態(tài)的進(jìn)化不僅僅是數(shù)字商業(yè)本身階段性的使命和要求，更是重新理解、認(rèn)知用戶價(jià)值的全新增長命題�！�
潤米咨詢創(chuàng)始人劉潤提到了私域業(yè)態(tài)的必然性：
“私域流量即品牌能夠低成本多次觸達(dá)的消費(fèi)人群”。當(dāng)公域流量紅利觸頂，成本攀升，私域業(yè)態(tài)就成為零售品牌自發(fā)的渴求。
基于私域業(yè)態(tài)規(guī)模化新目標(biāo) 騰訊智慧零售推進(jìn)四大部署
過去兩年中，騰訊智慧零售通過以小程序?yàn)榇淼乃接驑I(yè)態(tài)，助力眾多零售品牌交出了優(yōu)異的成績單。數(shù)據(jù)顯示，2019年小程序交易額達(dá)到8000億。僅在今年上半年，購物百貨行業(yè)小程序GMV同比增長高達(dá)670%，同時(shí)，一些零售子品類的私域營收在大盤GMV中的占比也在顯著提升。
騰訊智慧零售副總裁 陳菲
騰訊智慧零售副總裁陳菲表示，基于私域業(yè)態(tài)規(guī)�；l(fā)展及重構(gòu)增長格局的新目標(biāo)，騰訊智慧零售將推進(jìn)四項(xiàng)關(guān)鍵部署：
組織轉(zhuǎn)型助推：幫助零售企業(yè)進(jìn)行組織診斷，助力企業(yè)建立適合私域業(yè)態(tài)的管理架構(gòu)和績效體系，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的高效協(xié)同。
產(chǎn)品技術(shù)助推：為企業(yè)提供全鏈路數(shù)字化工具、服務(wù)和數(shù)據(jù)支持，降低企業(yè)私域構(gòu)建門檻，打造與自身兼容的數(shù)字化工具和數(shù)據(jù)能力。
流量運(yùn)營助推：針對(duì)不同企業(yè)的個(gè)性化運(yùn)營需求，提供培訓(xùn)、咨詢、實(shí)戰(zhàn)一體化的流量運(yùn)營助力，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)流量的自主運(yùn)營和可持續(xù)增長。
生態(tài)構(gòu)建助推：搭建合作伙伴生態(tài)，從構(gòu)建頂層規(guī)劃、運(yùn)營營銷服務(wù)、工具技術(shù)支持等維度，為企業(yè)搭建私域業(yè)態(tài)提供全方位的支持，促進(jìn)私域生態(tài)的整體繁榮。
為推動(dòng)以上部署的有效落地，騰訊智慧零售推出私域增長“111工程”：
中心化流量扶持計(jì)劃：通過整合微信域內(nèi)的搜索、錢包入口、直播等流量，為超過1000家企業(yè)品牌私域陣地引流。
騰訊倍增學(xué)院計(jì)劃：通過課程培訓(xùn)與運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)結(jié)合，助力超過1000家企業(yè)構(gòu)建私域業(yè)態(tài)關(guān)鍵能力。
產(chǎn)品能力共建計(jì)劃：邀請(qǐng)超過1000家企業(yè)優(yōu)先應(yīng)用騰訊智慧零售的全鏈路產(chǎn)品，共同參與產(chǎn)品能力的打造。
產(chǎn)品服務(wù)體系升級(jí) 新能力助力私域業(yè)態(tài)的高效構(gòu)建
騰訊智慧零售產(chǎn)研副總裁蔣杰在會(huì)上發(fā)布了騰訊智慧零售的“優(yōu)”系列、“直享”系列、“騰訊有數(shù)”三大產(chǎn)品服務(wù)體系。
他表示：“騰訊智慧零售提供的高效產(chǎn)品工具，將全方位幫助零售企業(yè)應(yīng)對(duì)觸點(diǎn)連接、私域運(yùn)營及全渠道數(shù)據(jù)融合等難點(diǎn)，使構(gòu)建私域業(yè)態(tài)的過程事半功倍�！�
騰訊智慧零售產(chǎn)研副總裁 蔣杰
“優(yōu)”系列
“優(yōu)”系列產(chǎn)品包括騰訊優(yōu)碼、騰訊優(yōu)屏和騰訊優(yōu)MALL，為商家提升線下觸點(diǎn)連接力。其中最新升級(jí)的騰訊優(yōu)碼2.0，在過去1.0版本通過商品賦碼連接品牌與消費(fèi)者的基礎(chǔ)上，新增數(shù)字通路能力，通過箱碼+B端小程序的輕量化連接，讓品牌獲得直連終端門店的能力，實(shí)現(xiàn)高效的終端渠道管理。
“直享”系列
“直享”系列旨在提升品牌私域運(yùn)營能力：
“直享營銷” 通過觸點(diǎn)打通管理、AI內(nèi)容生產(chǎn)和自動(dòng)化營銷引擎，實(shí)現(xiàn)基于私域觸點(diǎn)的千人千面營銷，有效提升私域觸點(diǎn)運(yùn)營效率；
“直享號(hào)” 作為具備分發(fā)能力的、一站式私域內(nèi)容帶貨方案，通過直播搭建、分傭結(jié)算、交易閉環(huán)等能力，能夠整合品牌商和渠道方各自的資源優(yōu)勢，幫助品牌商建立基于私域的社交渠道體系；
“直享商城” 一方面通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)幫助商家快速搭建交易能力，同時(shí)深入商超、美妝等行業(yè)應(yīng)用場景，輸出行業(yè)場景化能力。
騰訊有數(shù)
“騰訊有數(shù)”是騰訊智慧零售為零售商打造的數(shù)據(jù)分析和管理平臺(tái)，幫助企業(yè)高效分析在騰訊全域內(nèi)的經(jīng)營數(shù)據(jù)，管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)經(jīng)營提效。
另外，騰訊智慧零售運(yùn)營副總裁田江雪在會(huì)上介紹了智慧零售對(duì)中心化流量矩陣的幾項(xiàng)最新賦能措施，包括微信支付內(nèi)智慧零售入口，“小程序值得買”服務(wù)號(hào)內(nèi)容引流，以及騰訊廣告平臺(tái)和微信搜索對(duì)公域場景的廣泛觸達(dá)和私域資產(chǎn)沉淀。
騰訊智慧零售運(yùn)營副總裁 田江雪
為幫助零售業(yè)理解騰訊智慧零售產(chǎn)品與能力的運(yùn)用，騰訊智慧零售銷售副總裁范奕瑾和潤米咨詢創(chuàng)始人劉潤與寶龍商業(yè)執(zhí)行董事兼行政總裁陳德力、瀘州老窖CIO蘇王輝、綾致集團(tuán)智慧零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人兼ONLY零售VP牟楠希等零售業(yè)高管，進(jìn)行了關(guān)于私域業(yè)態(tài)增長實(shí)戰(zhàn)的對(duì)話，展現(xiàn)不同零售品類的私域業(yè)態(tài)實(shí)踐。
騰訊智慧零售銷售副總裁 范奕瑾
范奕瑾表示：“私域業(yè)態(tài)具有普適性，可在不同鏈路、渠道的零售子行業(yè)中獲得規(guī)�；瘽摿Αｒv訊智慧零售將攜手生態(tài)伙伴，為不同需求的零售企業(yè)提供與之相應(yīng)的能力與工具，實(shí)現(xiàn)私域業(yè)態(tài)的高效構(gòu)建�！�
零售企業(yè)高管對(duì)話騰訊智慧零售 分享私域業(yè)態(tài)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
啟動(dòng)騰訊倍增學(xué)院 共建私域業(yè)態(tài)新生態(tài)
本次峰會(huì)上，騰訊智慧零售聯(lián)合騰訊大學(xué)，共同宣布啟動(dòng)“騰訊倍增學(xué)院”。
騰訊智慧零售市場負(fù)責(zé)人楊維佳表示：“騰訊倍增學(xué)院的使命，是與零售商、品牌商和服務(wù)商等合作伙伴攜手打造繁榮的私域生態(tài)，為行業(yè)創(chuàng)造萬億級(jí)的業(yè)績增量。聚焦私域業(yè)態(tài)、搭載全系課程、注重實(shí)戰(zhàn)演練，是騰訊倍增學(xué)院的三個(gè)主要發(fā)力點(diǎn)�！�
騰訊智慧零售市場負(fù)責(zé)人 楊維佳
作為騰訊官方的零售學(xué)院，騰訊倍增學(xué)院無論在導(dǎo)師資源還是課程模塊，都沉淀了行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源，將幫助品牌與生態(tài)伙伴系統(tǒng)性地梳理和構(gòu)建私域業(yè)態(tài)的運(yùn)營流程、產(chǎn)品技術(shù)和組織架構(gòu)。
騰訊進(jìn)軍產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的首本方法論《超級(jí)連接》，也在峰會(huì)當(dāng)日正式亮相。
《超級(jí)連接》一書還原了騰訊智慧零售成立兩年多來的深入探索和方法論總結(jié)，將有助于為零售、電商、品牌營銷等各領(lǐng)域從業(yè)者啟發(fā)數(shù)字化增長的靈感。
面對(duì)行業(yè)整體對(duì)私域業(yè)態(tài)規(guī)�；l(fā)展的訴求，騰訊智慧零售已完成了從目標(biāo)定位、戰(zhàn)略部署、產(chǎn)品能力及生態(tài)建設(shè)等全方位的轉(zhuǎn)型備戰(zhàn)。
騰訊智慧零售也堅(jiān)信，通過與零售品牌、行業(yè)參與者、生態(tài)合作伙伴的攜手共建，驅(qū)動(dòng)生態(tài)整體繁榮，將進(jìn)一步撬動(dòng)零售數(shù)字化變革所潛藏的萬億增量，為零售業(yè)帶來可見的持續(xù)增長力。
