本次疫情對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)影響巨大，從一線景區(qū)到文旅服務(wù)再到文創(chuàng)衍生，每一個(gè)線下環(huán)節(jié)幾乎都陷入停滯。但往往危機(jī)和機(jī)遇都并駕而行，有些企業(yè)在這次危機(jī)應(yīng)對(duì)中發(fā)現(xiàn)了線上發(fā)展的優(yōu)勢(shì)及趨勢(shì)， 這或許為文旅行業(yè)提供了經(jīng)驗(yàn)，“雞蛋要放在不同的籃子里”，在未來保證線上、線下業(yè)務(wù)同時(shí)全面發(fā)展，從而可以從容應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
疫情期間·線下文旅成“重災(zāi)區(qū)”
近幾年，春節(jié)出游已經(jīng)成為一種新“年俗”，春節(jié)旅游消費(fèi)力指數(shù)持續(xù)增長。2019年整個(gè)春節(jié)假期，全國旅游接待總?cè)藬?shù)4.15億人次，同比增長7.6%；實(shí)現(xiàn)旅游收入5139億元，同比增長8.2%。按照近三年的平均增長預(yù)測(cè)，2020年春節(jié)旅游收入可達(dá)5500億元。然而就在一場(chǎng)突如其來的新冠狀肺炎疫情災(zāi)難下，這5500億元的旅游市場(chǎng)幾乎回零。
▲近幾年春節(jié)消費(fèi)力指示圖
1月21日，武漢封城，形勢(shì)急轉(zhuǎn)直下。全國30個(gè)省市先后啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)。全國主題公園、文旅小鎮(zhèn)、文旅演藝、博物館以及春節(jié)民俗活動(dòng)紛紛關(guān)閉或取消。牽一發(fā)而動(dòng)全身，旅產(chǎn)業(yè)連帶的酒店、票務(wù)、旅行社等中間服務(wù)環(huán)節(jié)，同樣受到重創(chuàng)，形勢(shì)不容樂觀，不得不激發(fā)思索，未來又該走向何方，我們一起來探討。
疫情對(duì)文旅核心基礎(chǔ)及外延影響
景區(qū)是文旅產(chǎn)業(yè)的核心所在，一旦出現(xiàn)問題，對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)產(chǎn)生影響。很多景區(qū)都推出了春節(jié)主題活動(dòng)，在年前做了大量營銷和宣傳活動(dòng)的投入，如今卻竹籃打水一場(chǎng)空。景區(qū)遭受的重創(chuàng)，對(duì)于服務(wù)于文旅的策劃、文創(chuàng)開發(fā)，同樣影響深遠(yuǎn)。文化IP的文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)、衍生產(chǎn)品出版、發(fā)行等都非常受阻。同時(shí)，文旅各企業(yè)基本紛紛跌停，資本市場(chǎng)表現(xiàn)極其慘淡。
▲疫情爆發(fā)前高德地圖對(duì)烏鎮(zhèn)、象山影視城的春節(jié)出行預(yù)測(cè)報(bào)告
▲市值高達(dá)391億元(以春節(jié)前收盤數(shù)據(jù)為基準(zhǔn))的宋城演藝開盤跌停
就旅游景區(qū)而言，博物館本身肩負(fù)著文化傳播和文物保護(hù)的職能，雖不具有盈利訴求，沒有硬性指標(biāo)任務(wù)的壓力，但這種情況下，如何繼續(xù)將文化傳播出去，也是他們當(dāng)下面臨的難題。
企業(yè)自救·線上文旅成救市措施
受疫情影響嚴(yán)重，各企業(yè)開展積極的自救，一方面仰賴于文旅救市政策，同時(shí)也要開源節(jié)流，保證先活下去。（開源：開拓短程旅游線路和旅游之外的業(yè)務(wù)。周邊游成為短期內(nèi)的新熱點(diǎn)。節(jié)流：壓縮控制成本，包括裁員、減薪，安排員工無薪假期或補(bǔ)休假期或輪班上崗等。）
然而，窮則思變，文旅危機(jī)重重的當(dāng)下，我們也看到一些新的機(jī)遇和趨勢(shì)，或成為未來文旅發(fā)展持續(xù)加碼的部分，也成為面對(duì)疫情等突發(fā)事件的雙重保障，那就是從線下到線上，完善線上文旅新模式。
線上旅行·科技成熟保障“云旅行”順勢(shì)而生
疫情期間，線上的“云旅游”是游客旅行的首要選擇，也是旅游業(yè)運(yùn)作的可行方案。
所謂線上云旅游：通過互聯(lián)網(wǎng)、VR、5G等技術(shù)，讓游客通過一部手機(jī)或其他設(shè)備就可實(shí)現(xiàn)身臨其境的虛擬旅游。景區(qū)720度VR全景實(shí)拍+真人語音導(dǎo)游，讓游客感受到3D仿真場(chǎng)景，深度了解景區(qū)，切身感受足不出戶盡覽各地風(fēng)光。也可通過全景現(xiàn)實(shí)技術(shù)帶給游客一種沉浸式、交互式的體驗(yàn)。
在國外早就有虛擬現(xiàn)實(shí)旅行方案。一些景區(qū)或旅行社的線上旅行APP，內(nèi)置景點(diǎn)清一色為世界各國的名勝之地。把景點(diǎn)全部?jī)?nèi)容以虛擬現(xiàn)實(shí)的模式展示出來，游客只需移動(dòng)手機(jī)即可預(yù)覽整個(gè)畫面的風(fēng)景，具備360度全方位、4K畫質(zhì)，讓“云游客”通過3D立體畫面游歷當(dāng)?shù)刂包c(diǎn)和探索景區(qū)隱藏寶藏。
在本次疫情的催化之下，各地政府更加積極的推動(dòng)景區(qū)參與各種“云旅游”項(xiàng)目。另一方面，市場(chǎng)對(duì)于“云旅游”項(xiàng)目的需求也得到進(jìn)一步刺激。
1線上博物館
疫情之下，眾多美術(shù)館、博物館接連發(fā)布暫時(shí)閉館的信息。但大眾和藝術(shù)近距離“接觸”的大門，并未就此關(guān)上。而是把展覽、活動(dòng)、博物館搬到了線上。
其實(shí)，早有一些文旅專家就提出過數(shù)字技術(shù)對(duì)于文旅尤其博物館的影響。3D、AI、AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))、VR(虛擬現(xiàn)實(shí))等技術(shù)浪潮裹挾而來，因?yàn)檫@些技術(shù)的存在，人們逛博物館的方式開始改變，數(shù)千年來人與藝術(shù)、藝術(shù)品、文物、藝術(shù)空間的關(guān)系，開始發(fā)生變革。
把博物館搬到線上，早就成為博物館文化保護(hù)與文化傳承的另一陣地。中國國家博物館、故宮博物院等早就建立了數(shù)字展廳，點(diǎn)擊進(jìn)入一個(gè)與實(shí)體完全一樣的360度全景博物館展廳，可以通過移動(dòng)鼠標(biāo)游覽整個(gè)展廳，近距離觀看具體展品。對(duì)于展品的詳細(xì)介紹也能盡入眼底。
2020年紫禁城迎來建成600周年，故宮博物院計(jì)劃舉辦一系列展覽活動(dòng)，提供的全景故宮虛擬參觀之旅，讓游客在紫禁城內(nèi)“漫游”。
在西安秦始皇帝陵博物院的虛擬展覽平臺(tái)上，可以放大每一個(gè)兵馬俑的面孔；在網(wǎng)上逛敦煌博物館，細(xì)看敦煌的壁畫和雕刻藝術(shù)；在內(nèi)蒙古的博物館里觀看到巨大的恐龍化石……；南京圖書館、南京博物院、江蘇省美術(shù)館等也發(fā)布，春節(jié)不打烊，搭建網(wǎng)站展館，讓市民足不出戶也能體驗(yàn)文旅大餐。
據(jù)了解，疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)百度百科發(fā)起的博物館計(jì)劃，目前已經(jīng)上線292家博物館，收錄312家的博物館藏品。
2線上旅游
文旅是一個(gè)基于體驗(yàn)的場(chǎng)景化產(chǎn)業(yè)，它的優(yōu)勢(shì)也是其劣勢(shì)，線上或可成為未來文旅企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)以及帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大措施。
在春節(jié)期間，火神山醫(yī)院建立期間，吸引了4000多萬網(wǎng)友“云監(jiān)工”，并衍生出了無數(shù)的話題。雖然 “云監(jiān)工”事件有其特殊性和偶然性，但也能看出，廣大群眾對(duì)于在線上觀看場(chǎng)景化事件和畫面的熱情。
面對(duì)此次疫情，除了博物館、美術(shù)館應(yīng)勢(shì)而動(dòng)。文旅行業(yè)也開始嘗試把旅游景點(diǎn)、文化地標(biāo)以及旅游文化搬到線上，讓大家在屏幕中體驗(yàn)。
如鎮(zhèn)江市文廣旅局推出360°VR全景導(dǎo)覽系統(tǒng)，全息影像欣賞金山、北固山、焦山、西津渡景區(qū)美景。VR全景在給市民提供真實(shí)的存在感和互動(dòng)感的同時(shí)，配有旅游語音自助講解系統(tǒng)，可移步換景，足不出戶“聽”旅游，沉醉于景區(qū)深厚的文化底蘊(yùn)。
成都開發(fā)了歷史文化地標(biāo)展示系統(tǒng)， 能夠借助二維碼、微信、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、無線定位、AR、VR等先進(jìn)科技手段，運(yùn)用文字、圖片、視頻、游戲等方式展示成都?xì)v史文化地標(biāo)信息和故事。
四川推出了“文旅相伴，宅家過年”線上旅游平臺(tái)。其中包括了在線看展覽、看演出、看非遺、看文創(chuàng)、看美景等專題。還可以通過 “全景看四川”平臺(tái)以360度視角的方式“線上游覽”青城山、峨眉山、九寨溝、樂山大佛等眾多四川省內(nèi)景區(qū)。
美團(tuán)近日推出了“宅家云旅游”專題，接入語音導(dǎo)覽等景區(qū)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，讓大家足不出戶暢游祖國的大好河山。發(fā)布涵蓋展覽館、主題樂園、自然風(fēng)光、文物古跡等多種景區(qū)類型，滿足不同類型用戶的需求。
除此之外的全景直播平臺(tái)，通過24小時(shí)直播分享，給大家一個(gè)長期伴隨式的直播。此次泰山開放的全景直播，通過云直播平臺(tái)架構(gòu)等技術(shù)研發(fā)，實(shí)現(xiàn)泰山無死角景色展現(xiàn)；中國聯(lián)通推出了5G文旅互動(dòng)直播服務(wù)，通過快手、斗魚、虎牙等平臺(tái)同步直播，首個(gè)合作景區(qū)紅旗渠在2月21日完成了首秀。
720度無死角“云旅游”正撞沉浸式風(fēng)口
貼合“沉浸式的風(fēng)口”，“云旅游”將獲得一次全線提速
隨著5G時(shí)代的到來，VR等各項(xiàng)技術(shù)也迎來了發(fā)展新機(jī)遇。在VR、AR、3D、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)等黑科技加持下，720度無死角的全景式視、觸、聽覺交互體驗(yàn)的“云旅游”切切實(shí)實(shí)的滿足了廣大游客對(duì)全沉浸式旅行體驗(yàn)。
根據(jù)《幻境·2020中國沉浸產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全球沉浸體驗(yàn)項(xiàng)目數(shù)量高達(dá)8058項(xiàng)，覆蓋12大細(xì)分產(chǎn)業(yè)及258類業(yè)態(tài)。中國、美國、英國、加拿大、俄羅斯、日本等國的沉浸行業(yè)各具特色，沉浸體驗(yàn)項(xiàng)目數(shù)量及品質(zhì)均達(dá)到較高水準(zhǔn)。2019年全球沉浸產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值達(dá)51.9億美元。
沉浸式娛樂產(chǎn)品形式豐富多彩，但就沉浸式“云旅行”來說，也是未來文旅行業(yè)不可忽視的一項(xiàng)板塊。
▲故宮沉浸式“云看展”
中國沉浸產(chǎn)業(yè)發(fā)端于2013年，經(jīng)過7年的良性生長，沉浸體驗(yàn)項(xiàng)目數(shù)量達(dá)到1100項(xiàng)，覆蓋12大細(xì)分產(chǎn)業(yè)及34類業(yè)態(tài)，成為全球沉浸產(chǎn)業(yè)最為發(fā)達(dá)的市場(chǎng)之一，并在項(xiàng)目上超越美國成為世界第一。更有分析認(rèn)為，國內(nèi)沉浸娛樂產(chǎn)業(yè)有千億級(jí)的市場(chǎng)潛力。
▲無人機(jī)視角沉浸式煙花“云體驗(yàn)”
2019年國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見》，提出了9項(xiàng)激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的政策舉措，其中就提到發(fā)展基于5G、超高清、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等技術(shù)的新一代沉浸式體驗(yàn)型文化和旅游消費(fèi)內(nèi)容。
隨著消費(fèi)升級(jí)與游客對(duì)旅游體驗(yàn)追求的提高， 5G的商用和VR/AR等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，用科技手段打造沉浸式文旅體驗(yàn)，擁有更強(qiáng)的互動(dòng)性，這也是更多沉浸式旅游的發(fā)展方向。需抓住沉浸式這個(gè)風(fēng)口，做出更好的旅游產(chǎn)品。
▲黃石公園沉浸式“云旅游”（可看到現(xiàn)場(chǎng)看不到的角度）
疫情過后，文旅行業(yè)會(huì)有一個(gè)回暖期，人們壓抑已久的出行熱情急需釋放，這對(duì)文旅來說，是一個(gè)好消息。但同時(shí)，危難過后，文旅產(chǎn)業(yè)或許真該反思，積極落實(shí)各個(gè)環(huán)節(jié)的線上措施，能夠在危機(jī)中尋找到機(jī)遇，最終反敗為勝。
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