2020年2月26日，DISCIEN參與了由舜聯(lián)智庫組織的中國視頻會(huì)議行業(yè)百人會(huì)，本次線上會(huì)議出席嘉賓有newline中國總經(jīng)理付翔、TCL商用智能交互業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理胡學(xué)軍、華科創(chuàng)智董事長喻東旭、MindLinker副總經(jīng)理王沖、小魚易連戰(zhàn)略合作副總裁吳大偉、迪顯信息咨詢副總經(jīng)理方影超等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)代表出席，迪顯方影超主持本次話題互動(dòng)環(huán)節(jié)。
針對企業(yè)嘉賓的建言獻(xiàn)策，DISCIEN將嘉賓滿滿的干貨，進(jìn)行了梳理、提煉、歸納、總結(jié)，特撰寫“疫情下視頻會(huì)議產(chǎn)業(yè)如何共策、共建、共贏？”希望能記錄領(lǐng)袖企業(yè)專家們的金石良言，希望能在總結(jié)中提煉，提煉中加以升華，為行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
產(chǎn)業(yè)市場空間有多大？產(chǎn)品規(guī)模增速有多高？
從市場空間上來看，據(jù)工信部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2018年，我國的中小企業(yè)的數(shù)量是在3000萬家以上，個(gè)體戶的企業(yè)數(shù)量在7000萬以上，整體來看視頻會(huì)議的覆蓋率還是非常低的，在3%以內(nèi)，整個(gè)市場的空間潛力還是非常巨大的。
圖1：中小企業(yè)數(shù)量及視頻會(huì)議行業(yè)增速
數(shù)據(jù)來源：工信部 DISCIEN
從視頻會(huì)議的發(fā)展歷程來看，主要分為傳統(tǒng)視頻會(huì)議和新興云視頻會(huì)議兩大市場。從增速來看，云視頻會(huì)議在疫情下提前迎來爆發(fā)式增長，DISCIEN預(yù)判2020年云視頻會(huì)議增速將在60%，而2019年增速在25%，將實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長；而視頻會(huì)議新興的顯示終端會(huì)議平板受疫情影響，最大的正向推動(dòng)作用體現(xiàn)于加速市場導(dǎo)入，2020年市場增速將與19年持平，約在15%，高速成長將出現(xiàn)在2021年。
經(jīng)會(huì)議探討，與會(huì)嘉賓一致認(rèn)為，疫情下對視頻會(huì)議相關(guān)產(chǎn)業(yè)來講，正向作用力明顯，主要體現(xiàn)以下兩個(gè)方面：
1、加快云視頻會(huì)議及會(huì)議平板的普及速度
對于云視頻會(huì)議而言：視頻會(huì)議企業(yè)都非常積極的推出了在線辦公免費(fèi)的視頻會(huì)議，短時(shí)間內(nèi)遠(yuǎn)程視頻會(huì)議使用的人數(shù)急劇暴增，據(jù)小魚易連、Mindlinker新增用戶數(shù)量來看，都有喜人的數(shù)字，疫情加速了視頻會(huì)議行業(yè)的科普和培育。
對于會(huì)議平板而言：首先會(huì)議平板作為會(huì)議室中的新興顯示終端，其與視頻會(huì)議的發(fā)展有強(qiáng)關(guān)聯(lián)性，視頻會(huì)議普及周期極大提前，相應(yīng)會(huì)議平板的應(yīng)用會(huì)隨之增加；其次會(huì)議平板產(chǎn)品將依托于其產(chǎn)品優(yōu)勢，便捷的交互體驗(yàn)，高集成度，高清顯示于一身的優(yōu)勢，相比其它顯示終端優(yōu)勢明顯，終端應(yīng)用將快速滲透。
2、視頻會(huì)議大并發(fā)后，加速產(chǎn)品和服務(wù)的升級
疫情下視頻會(huì)議需求集中爆發(fā)，大量用戶同時(shí)涌入，基于大量用戶對產(chǎn)品的使用測試以及高并發(fā)下暴露出如卡幀、畫面不清晰、畫中畫及服務(wù)器癱瘓等問題，加速了企業(yè)對現(xiàn)有產(chǎn)品的迭代和服務(wù)的升級；同時(shí)大量新行業(yè)用戶涌入所暴露的需求特點(diǎn)不一，輔助視頻會(huì)議企業(yè)進(jìn)行細(xì)分行業(yè)的需求把控，更好的進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，對整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都具有很大的幫助。
會(huì)議平板企業(yè)共策共建聲音：
1、產(chǎn)品圍繞科技抗疫，創(chuàng)新多場景化應(yīng)用
讓交互產(chǎn)品成為抗疫工具，輔助工作和學(xué)習(xí)有效開展，疫情期間，華科創(chuàng)智推出搭載了人體測溫設(shè)備的大屏交互一體機(jī)，在醫(yī)院、政府、一些園區(qū)都有應(yīng)用；TCL商用疫情下也推出22寸的AI智慧學(xué)習(xí)終端，設(shè)備具有高清護(hù)眼、高清攝像頭、互動(dòng)白板的功能，更好的輔助學(xué)生在線學(xué)習(xí)；產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)用、多場景化開展業(yè)務(wù)線，或助企業(yè)開拓新市場。
2、渠道線上多元化布局、充分借助各平臺流量力量
在疫情下，線下銷售遇阻，無法正常開展業(yè)務(wù)，加快了交互平板線上平臺的進(jìn)駐力度，品牌線上平臺最初依托于京東、天貓、品牌自有商城等，目前傳統(tǒng)家電渠道類似國美，蘇寧等家電線上渠道也開始進(jìn)行業(yè)務(wù)探索及導(dǎo)入；線上銷售多元化布局，充分借助各平臺流量的力量。
3、內(nèi)部充分利用自身優(yōu)勢，外部與生態(tài)企業(yè)開放融合優(yōu)勢互補(bǔ)
目前會(huì)議平板參與品牌，會(huì)議平板業(yè)務(wù)多是其衍生的新業(yè)務(wù)形態(tài)，如newline屬鴻合體系的子品牌，而鴻合投影機(jī)業(yè)務(wù)在會(huì)議室方面擁有成熟的方案和集成團(tuán)隊(duì)，可有效借助自身內(nèi)部優(yōu)勢，提供高體驗(yàn)產(chǎn)品，快速滲透市場；另外一類擁有強(qiáng)品牌力的品牌家電企業(yè)，如TCL，其在全國和海外擁有健全的銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，對自身業(yè)務(wù)的開展有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，同時(shí)一些純商顯品牌或新進(jìn)入的品牌，其銷售及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)受限,可以借助外部企業(yè)的優(yōu)勢資源，結(jié)成良好的合作共贏聯(lián)盟，加速推進(jìn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的成長。
云視頻會(huì)議企業(yè)共策共建聲音：
1、疫情下視頻會(huì)議三波高峰期，市場應(yīng)用需求差異明顯
疫情期間視頻會(huì)議企業(yè)經(jīng)歷了3波高峰期，第1波：疫情初期各級政府衛(wèi)建委、防疫疾控中心，他們對這種基于遠(yuǎn)程視頻下的疫情的指揮是有非常強(qiáng)的需求，需要快速的部署，今天出現(xiàn)疫情，明天甚至當(dāng)天就需要用上，所以需要快速部署能力強(qiáng)的企業(yè)。第2波：在春節(jié)結(jié)束后，很多公司面臨著遠(yuǎn)程復(fù)工，帶來了大量的遠(yuǎn)程辦公的需求，更多的廠家是基于軟件的方案來提供。第3波：隨著學(xué)校然恢復(fù)上課的時(shí)間，尤其是初三高三的學(xué)生，需要滿足他們線上上課的這種需求；這對所有的廠家來講都面臨很多的挑戰(zhàn)，基于產(chǎn)品的穩(wěn)定性、服務(wù)質(zhì)量的可靠性、以及語音視頻的質(zhì)量來講，都是處于一個(gè)非常嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
2、用戶優(yōu)體驗(yàn)性與服務(wù)快速響應(yīng)，是后期用戶轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵
疫情期間視頻會(huì)議企業(yè)軟件很多服務(wù)都是免費(fèi)的，用戶選擇性多的同時(shí)面對APP體驗(yàn)不佳的情況，切換率也高，在這個(gè)階段能夠以高品質(zhì)的體驗(yàn)及在服務(wù)上的快速響應(yīng)，贏得客戶的信任和認(rèn)可，是后期實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的一個(gè)非常關(guān)鍵的因素。
3、疫情后應(yīng)更多回歸產(chǎn)品本身，以產(chǎn)品賦能品牌
在疫情期間大部分視頻會(huì)議無論是大企業(yè)還是中小企業(yè)都不約而同的選擇了一種策略“免費(fèi)使用”進(jìn)行推廣獲客，你100方免費(fèi)，我300方免費(fèi)，他500方免費(fèi) ，從實(shí)際的效果來看，免費(fèi)策略確實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的獲客的利器，但在獲客PK外，企業(yè)終應(yīng)回歸產(chǎn)品本身，回歸到自身不斷去挖掘行業(yè)用戶使用痛點(diǎn)，不斷進(jìn)行產(chǎn)品迭代升級，給用戶以好的體驗(yàn)。
行業(yè)屬性差異明顯，產(chǎn)品與渠道定位需差異化：無論是視頻會(huì)議還是會(huì)議平板企業(yè)都有共鳴，行業(yè)屬性差異明顯，不同行業(yè)客戶產(chǎn)品與渠道均應(yīng)相應(yīng)定制化，對于醫(yī)療、教育、企業(yè)等不同的行業(yè)用戶，應(yīng)用需求各有側(cè)重；相應(yīng)行業(yè)渠道策略也需針對不同行業(yè)的渠道合作伙伴，制定出適合的渠道政策。
總體來看視頻會(huì)議空間巨大，還處于藍(lán)海階段，需要生態(tài)內(nèi)的企業(yè)一起并肩作戰(zhàn)，而對于促進(jìn)生態(tài)發(fā)展來看，企業(yè)將自身產(chǎn)品和業(yè)務(wù)做到極致，是助力生態(tài)健康發(fā)展的第一步，其次結(jié)合生態(tài)內(nèi)的企業(yè)，外部合作共贏，更好的體現(xiàn)出視頻會(huì)議的價(jià)值，促進(jìn)視頻會(huì)議產(chǎn)業(yè)快速普及和繁榮發(fā)展。
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