11月28日，2019中國體育文化博覽會、中國體育旅游博覽會（以下簡稱體育“兩博會”）在廣州保利世貿博覽館舉辦。展會以“華章七十載 體育新起點”為主題，吸引了國內外400余家參展商參展，其中，北京2022年冬奧會和冬殘奧會組委會首次亮相。
齊聚“兩博會” 共享“機”動時刻
小笨擔任本屆體育“兩博會”的“宣傳大使”，主要工作在會場的咨詢臺及人流量密集處，為前來參展的企業提供咨詢接待、體育文化傳播、展館問詢及引導、住宿酒店及餐飲推薦等服務。
一位參展企業負責人對機器人給予了超高評價：“今天在現場總能看到這個小家伙的身影，很多朋友也都在討論小笨智能機器人，甚至還有朋友在微信上跟我分享他和機器人對話的視頻，過來體驗一下，果然是個實力派！”。
用AI點亮體育盛會 重塑體育文化新符號
多才多藝的小笨更是本屆“兩博會”上的“流量明星”，很多人慕名而來，合影留念、趣味互動……場面勝似一場小笨粉絲見面會，觀眾們高漲的熱情讓此次體育盛會升溫不少。
機器人的不俗表現霸占了會場內的“熱搜”頭條，參展觀眾、參展企業、cosplay演員……都將關注的焦點轉向了小笨。
“小笨機器人的到來，幫助我們分擔了很大一部分接待問詢工作壓力，更是優化了我們的服務體驗。”大會工作人員對機器人的表現贊不絕口。
小笨智能亮相本屆體育“兩博會”，為大會注入了新鮮的活力，讓人們看到了人工智能在實際應用中的真正價值，解決了人工服務壓力的同時豐富了到訪者的參觀體驗，借助獨特的交流方式，傳遞了體育文化與體育旅游的魅力，為北京2022年冬奧會和冬殘奧會加油助威！
集團旗下的服務機器人品牌(小笨智能)與清華大學智能技術與系統國家重點實驗室深度合作，自主研發基于自然語言處理技術(NLP)為核心的人工智能引擎(AI)，AI引擎具備智能問答、知識圖譜表示、情感分析等文本大數據挖掘與分析能力，并融合了人臉識別、語音識別與語音合成技術，具備多模態的信息處理能力。
以AI引擎為核心，面向實體服務機器人的應用需求，研發了服務機器人交互平臺、服務機器人硬件平臺，并具備獨立的智能機器人硬件制造及生產能力;面向在線智能信息化服務需求，研發了線上智能客服(智能機器人電話、文本問答機器人)。
