【Pandora中央控制系統(tǒng)百科系列】本期Pandora中控百科將為您講解中控系統(tǒng)維護新方式-Pandora云中央控制系統(tǒng)無縫維護方式。
根據(jù)ITAV統(tǒng)計分析，智能中控出現(xiàn)的故障， 85%以上是系統(tǒng)或軟件故障，只有15%是硬件導致的故障，而系統(tǒng)或者軟件故障中，95%屬于簡單的小故障，工程師進行簡單維護即可解決。中控系統(tǒng)或軟件維護的專業(yè)性比較強，只有專業(yè)的工程師才能完成，所以一旦故障發(fā)生，即使機器仍在保修期內(nèi)，用戶也需要承擔請專業(yè)人員進行現(xiàn)場維護產(chǎn)生的費用，另外機器故障會導致用戶工作受影響，所以中控的維護問題讓用戶頭疼不已。
ITAV在對傳統(tǒng)中控維護方式革新基礎(chǔ)上，提出了智能中控維護新方式-Pandora云中央控制系統(tǒng)無縫維護。 Pandora云中央控制系統(tǒng)的無縫維護方式包括無縫遠程云維護和工程師現(xiàn)場無縫維護，目標是在解決用戶機器故障的前提下，盡量簡化維護方式，盡可能減少維護產(chǎn)生的費用。
Pandora云中央控制系統(tǒng)的無縫遠程云維護，突破了時間和空間對維護的限制，用戶只需要連上網(wǎng)絡(luò)，ITAV產(chǎn)品維護工程師就可在本地對用戶的Pandora系統(tǒng)和軟件進行遠程云維護。ITAV產(chǎn)品維護工程師通過遠程檢測，找出出現(xiàn)故障的部分，對Pandora系統(tǒng)進行遠程維護，有效解決系統(tǒng)或軟件故障中95%簡單的故障，而且維護不產(chǎn)生任何費用，維護時間短，極大降低工作受影響程度。
以廣州到新疆為例，其他中控設(shè)備，需要工程師實地去到設(shè)備所在地，這樣來回在路上的時間就有兩天，加上設(shè)備檢查維護的時間，又最少需要兩天，總的時間加起來超過96個小時，再者請工程師進行系統(tǒng)維護需要付出人工費，機票費等，所有花銷超過5000塊人民幣，潘多拉具有遠程維護的功能，工程師只需20分鐘（一杯茶的時間），就可在本地通過遠程控制對工程商進行常規(guī)的系統(tǒng)維護，方便快捷。
無縫維護方式怎樣解決系統(tǒng)或軟件故障中5%相對復雜的部分和15%硬件故障呢？Pandora云中央控制系統(tǒng)無縫維護的回答是：Pandora系統(tǒng)出現(xiàn)復雜難解的問題或硬件故障時，ITAV產(chǎn)品維護工程師到現(xiàn)場后，花幾分鐘時間現(xiàn)場了解機器情況，再花個幾分鐘時間處理故障。整個過程，系統(tǒng)不斷電，不停機，不影響其它正在運行功能的使用，維護過程中對系統(tǒng)的其它用戶不會產(chǎn)生任何影響。一杯咖啡的時間，解決讓用戶困擾的問題！
Pandora系統(tǒng)的現(xiàn)場無縫維護是基于Pandora系統(tǒng)功能模塊化設(shè)計上智能中控全新的維護方式。傳統(tǒng)中控出現(xiàn)故障時，一般整機都不能使用，而Pandora系統(tǒng)平臺沒出現(xiàn)故障的功能模塊仍然是可以訪問和運行的，這是故障解決的前提條件。現(xiàn)場無縫維護時，Pandora系統(tǒng)維護工程師通過現(xiàn)場了解結(jié)合Pandora系統(tǒng)的自動心跳檢測，確認系統(tǒng)異常模塊，再通過帶電、在線拔插的方法，更換異常模塊即可完成維護。
Pandora云中央控制系統(tǒng)的無縫維護方式，不但有效簡化維護方式，減少維護產(chǎn)生的費用，而且維護工作輕松便捷，相對于傳統(tǒng)中控的維護方案，Pandora云中央控制系統(tǒng)的無縫維護方式是一個巨大的進步，必將顛覆整個行業(yè)對中控系統(tǒng)維護的理解。
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