視訊產(chǎn)品如何更大范圍地普及應(yīng)用、滿足大眾化需求，成為視頻會(huì)議技術(shù)與業(yè)務(wù)下一階段的新挑戰(zhàn)。
一臺(tái)電視機(jī)，接上機(jī)頂盒，就能收看喜愛的電視節(jié)目。這對(duì)絕大部分人來說，根本不存在任何操作障礙或技術(shù)門檻，甚至，大家都覺得沒必要來談。因?yàn)�，這實(shí)在太簡(jiǎn)單了。
一臺(tái)電視機(jī)，接上一個(gè)小盒子，就能和需要的人進(jìn)行面對(duì)面溝通，聲音、手勢(shì)、表情均可自由傳達(dá)，就像彼此坐在沙發(fā)對(duì)面一樣——使用視頻會(huì)議，也可以像看電視一樣簡(jiǎn)單!而且，就像看電視不用擔(dān)心信號(hào)故障一樣，智能技術(shù)讓你在視頻會(huì)議中也無需擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)狀況等技術(shù)問題，從而全心全意專注于溝通本身。
視頻會(huì)議正變得越來越尋常與普遍。尤其是全球化與信息化不斷提速的今天，企業(yè)業(yè)務(wù)更加多元而分散、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)節(jié)奏加快，而企業(yè)溝通也變得更加爭(zhēng)分奪秒。因此，不僅僅是跨地區(qū)的大企業(yè)或大型集團(tuán)，即便是中小型企業(yè)，也逐步把視頻會(huì)議作為企業(yè)信息化辦公的標(biāo)配設(shè)備，搭建更加敏捷的產(chǎn)業(yè)鏈上下游溝通平臺(tái)，從組織層面、個(gè)人層面革新交流方式，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
視頻會(huì)議的普及化發(fā)展，為整個(gè)行業(yè)帶來了新的機(jī)遇與市場(chǎng)空間，與此同時(shí)，人們使用視頻會(huì)議的方式正在悄然改變。視訊產(chǎn)品如何更大范圍地普及應(yīng)用、滿足大眾化需求，成為視頻會(huì)議技術(shù)與業(yè)務(wù)下一階段的新挑戰(zhàn)。
華為在2013年推出的TE30——一款以簡(jiǎn)單易用見長(zhǎng)的一體化智能視訊終端，讓開篇的一幕得以發(fā)生。去專業(yè)化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、零學(xué)習(xí)成本的智能化人機(jī)交互、Internet上自由運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)能力⋯⋯諸多顛覆傳統(tǒng)視頻會(huì)議的特點(diǎn)，呈獻(xiàn)給用戶一個(gè)全新的形象——簡(jiǎn)單!可以說，TE30對(duì)簡(jiǎn)單法則的應(yīng)用，開啟了視頻會(huì)議普及化之路。
簡(jiǎn)單部署：突破第一道門檻
視頻會(huì)議部署一定是IT男才能干的活嗎？完成一套設(shè)備部署要多久？對(duì)于傳統(tǒng)的分離式視頻會(huì)議系統(tǒng)來說，安裝復(fù)雜、線纜繁多、配置耗時(shí)，沒有專業(yè)的IT知識(shí)根本無法完成安裝調(diào)測(cè);而且接線繁多導(dǎo)致故障點(diǎn)也多，維護(hù)困難。
所以說，傳統(tǒng)的視頻會(huì)議，其基本理念還是把它作為一個(gè)IT人員使用的產(chǎn)品來設(shè)計(jì)的。設(shè)備的安裝、會(huì)議室燈光聲學(xué)環(huán)境的裝飾等，無不需要專門技術(shù)人員來支撐。
專業(yè)的IT人員、超長(zhǎng)的部署時(shí)間、不可控的高故障率，這些對(duì)于企業(yè)來說，不再是技術(shù)層面的小麻煩，而是增加企業(yè)成本、影響企業(yè)效率的重要問題。IDC報(bào)告顯示，高投資和運(yùn)維成本成為阻礙企業(yè)進(jìn)一步使用視頻會(huì)議產(chǎn)品排名第二的因素;Frost & Sullivan的報(bào)告則顯示，部署困難已經(jīng)成為影響企業(yè)建設(shè)視訊系統(tǒng)排名前四的因素。
如今，尤其是對(duì)很多中小企業(yè)來說，根本沒有專門的IT人員。而對(duì)于大企業(yè)來說，當(dāng)前正需要將視頻會(huì)議部署到更多的分支機(jī)構(gòu)，在這些分支機(jī)構(gòu)中，很多也一樣都沒有專門的IT人員進(jìn)行支撐。
視頻會(huì)議的普及化發(fā)展第一道需要突破的門檻，就是如何實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議系統(tǒng)的簡(jiǎn)單部署。
華為TE30為解決這一問題提供了一條有效路徑。
首先，TE30將編解碼器、麥克風(fēng)、攝像頭集成一體，既大幅減少了安裝部署與線纜連接工作，也減少了故障隱患、降低了維護(hù)成本。其次，TE30具備業(yè)界獨(dú)有的Wi-Fi接入能力，終端、陣列麥克、觸控pad等均可無線互聯(lián)，從而進(jìn)一步簡(jiǎn)化了網(wǎng)絡(luò)部署工作。最后，TE30還可通過USB自動(dòng)導(dǎo)入配置，無需手動(dòng)設(shè)置，無論是對(duì)渠道、還是最終企業(yè)用戶來說，都能節(jié)省大量的工作。根據(jù)實(shí)際操作來看，部署TE30從拆包至開通會(huì)議，5分鐘就夠了。
“5分鐘快速部署”，代表的不僅僅是安裝時(shí)間的縮減，而是一種全新的產(chǎn)品理念——視頻會(huì)議產(chǎn)品的消費(fèi)化!將視頻會(huì)議技術(shù)專業(yè)性方面的東西隱藏起來，只把最終用戶實(shí)際需要使用的功能暴露給用戶，這是視頻會(huì)議產(chǎn)品發(fā)展的一種趨勢(shì)。消費(fèi)化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，突破了視訊設(shè)備普及化的第一道門檻。
簡(jiǎn)單易用：滿足最終用戶需求
一直以來，視頻會(huì)議系統(tǒng)的易用性都是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。復(fù)雜的操作，直接提高了用戶的學(xué)習(xí)成本與企業(yè)的培訓(xùn)成本，甚至還需要安排專人進(jìn)行操作指導(dǎo)才能保障會(huì)議系統(tǒng)的正常使用;同時(shí)，這種復(fù)雜的“技術(shù)性操作”也降低了最終用戶的使用欲望，用戶寧愿采用email、電話或IM即時(shí)消息等方式來實(shí)現(xiàn)溝通，從而導(dǎo)致企業(yè)視訊設(shè)備使用率過低，無法發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值，造成資源浪費(fèi)。
如今，企業(yè)員工作為最終用戶，接觸到智能手機(jī)、Pad等電子設(shè)備以及多種多樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，在產(chǎn)品應(yīng)用方面越來越注重智能、簡(jiǎn)單等人性化體驗(yàn)。企業(yè)的管理層也越來越年輕化，相比上一代管理者更能理解視頻溝通的價(jià)值，也更愿意推動(dòng)視頻會(huì)議在企業(yè)中的應(yīng)用。但作為購買的決策者，他們對(duì)視頻會(huì)議產(chǎn)品的易用性也同樣挑剔。因此，視頻會(huì)議系統(tǒng)作為一種企業(yè)級(jí)應(yīng)用產(chǎn)品，不但要簡(jiǎn)化操作，更要迎合用戶互聯(lián)網(wǎng)式的智能體驗(yàn)需求：如何讓用戶第一次接觸產(chǎn)品就能自動(dòng)學(xué)會(huì)使用？如何讓每一項(xiàng)功能的操作極致簡(jiǎn)單？如何讓操作更加舒適自然？
華為TE30作為創(chuàng)新性產(chǎn)品，在這方面有領(lǐng)先潮流又契合時(shí)代的發(fā)揮：獨(dú)具匠心地將語音控制引入視訊系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了語音呼叫入會(huì)功能，讓用戶在添加會(huì)場(chǎng)時(shí)，直接喊出會(huì)場(chǎng)名即可自動(dòng)連接目標(biāo)會(huì)場(chǎng)。在CeBIT2013展上，一個(gè)大型企業(yè)的IT經(jīng)理在體驗(yàn)后對(duì)這項(xiàng)技術(shù)給出了如下評(píng)價(jià)：“在我們這種大中型企業(yè)，地址表里總是存了很多會(huì)場(chǎng)，傳統(tǒng)用遙控器按鍵尋找的方式非常麻煩，語音呼叫倒是可以取代手工查找地址，很有效率!”
此外，華為TE30人性化的3D UI界面配合小巧簡(jiǎn)潔的遙控器，可讓用戶一目了然輕松掌握系統(tǒng)操作，尤其是一鍵入會(huì)、一鍵呼叫等快捷操作，易于掌握、便于操作，就像用手機(jī)撥打電話一樣簡(jiǎn)單，會(huì)議操作實(shí)現(xiàn)了全方位的化繁為簡(jiǎn)。
智能網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：讓視頻會(huì)議走出溫室
為了保障高清的音視頻體驗(yàn)，傳統(tǒng)視頻會(huì)議系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)帶寬方面都較為霸道，需要占用較大的帶寬資源，網(wǎng)絡(luò)狀況稍不穩(wěn)定就會(huì)影響音視頻效果。高昂的帶寬費(fèi)用，一直是阻礙企業(yè)部署視頻會(huì)議系統(tǒng)的主要阻力�？梢哉f，需要“帶寬特供”的視頻會(huì)議產(chǎn)品，從根本上不可能成為普及化的產(chǎn)品，就好像溫室的花朵無法適應(yīng)室外的環(huán)境一樣。視頻會(huì)議必須走下神壇，在Internet上實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定可靠的視頻圖像傳輸，這是普及化應(yīng)用必須具備的基本“生存能力”，也是最為核心的關(guān)鍵能力之一。
TE30就具備在Internet上實(shí)現(xiàn)高清視頻通信的能力。一方面，TE30采用華為專利活動(dòng)視頻增強(qiáng)技術(shù)VME(Video Motion Enhancement)與H.264HP視頻編碼技術(shù)，帶寬需求相比業(yè)界降低50%，實(shí)現(xiàn)1080P高清視頻最低只需512K的網(wǎng)絡(luò)，完全能夠適應(yīng)企業(yè)的辦公網(wǎng)絡(luò)、甚至是家庭網(wǎng)絡(luò)，很好地?cái)U(kuò)展了視頻會(huì)議產(chǎn)品的有效應(yīng)用范疇;另一方面，TE30采用了華為專利超強(qiáng)糾錯(cuò)技術(shù)SEC(Super Error Concealment)和H.264SVC技術(shù)，抗丟包能力比普通校驗(yàn)算法提升100%，在網(wǎng)絡(luò)丟包20%情況下視音頻質(zhì)量不受影響，充分保障了Internet網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的視頻交流效果。
截至2013年12月底，TE30在上市7個(gè)月后全球銷量近5000套，進(jìn)入美國、英國、法國、日本、新加坡、中國香港和內(nèi)地等約50個(gè)國家和地區(qū)，覆蓋政府、司法、金融、電力、零售等主流行業(yè)。
從全球市場(chǎng)的反饋來看，TE30的實(shí)際應(yīng)用已然獲得了不錯(cuò)的口碑。渠道伙伴對(duì)其All-In-One設(shè)計(jì)帶來的簡(jiǎn)易安裝以及簡(jiǎn)單易用能力十分認(rèn)可，來自中國的一位渠道技術(shù)專家表示，“TE30的USB自動(dòng)配置功能很不錯(cuò)，交付的時(shí)候不需要渠道人員頻繁出差安裝了，并且USB還能作為配置備份，客戶使用出現(xiàn)問題時(shí)，可以先用USB自行恢復(fù)一下，這樣也能減少很大一部分上門服務(wù)的工作量�！倍幻徺ITE30的印度客戶則表示，“TE30簡(jiǎn)易部署的優(yōu)勢(shì)絕無僅有，可以讓我們?cè)诓煌k公室之間靈活切換使用;與其他廠商產(chǎn)品相比，TE30支持Wi-Fi接入，靈活性更強(qiáng)，符合我們當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣!”在中東一家零售企業(yè)的測(cè)試中，客戶員工甚至在沒有任何指導(dǎo)的情況下DIY式地完成了TE30的安裝部署、并成功實(shí)現(xiàn)視訊溝通。
華為TE30對(duì)簡(jiǎn)單法則的應(yīng)用得到了市場(chǎng)的認(rèn)可。未來，視頻真正變得無處不在的時(shí)候，視頻會(huì)議會(huì)成為什么樣子？或許目前還無法預(yù)計(jì)，但可以肯定的是，只會(huì)更簡(jiǎn)單。
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