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隨著越來越多的企業(yè)在異地、甚至海外建立分支機(jī)構(gòu)，跨區(qū)域的溝通需求增長明顯。IDC報(bào)告《中國網(wǎng)絡(luò)會議和桌面協(xié)同發(fā)展趨勢分析》顯示，超過42%的企業(yè)用戶有每周多次跨區(qū)域、多人參與的溝通需求。而網(wǎng)絡(luò)會議依托較好的滿足企業(yè)跨區(qū)域溝通和協(xié)同需求的優(yōu)勢，得到了越來越多企業(yè)的認(rèn)可。據(jù)IDC的研究數(shù)據(jù)顯示，2012年中國網(wǎng)絡(luò)會議市場規(guī)模已達(dá)到3884萬美元，過去三年實(shí)現(xiàn)了24.1%的年復(fù)合增長率。網(wǎng)絡(luò)會議已成為中國統(tǒng)一通信市場增長的重要驅(qū)動力，而且在未來5年仍將保持快速增長。
IDC中國電信與服務(wù)部高級分析師沈建勇說：“中國網(wǎng)絡(luò)會議市場出現(xiàn)了一些新的趨勢。例如，網(wǎng)絡(luò)會議向桌面協(xié)同演進(jìn)，云服務(wù)模式越來越普遍，向移動端延伸的需求越來越強(qiáng)烈，以產(chǎn)品為中心的開發(fā)理念向以人為中心轉(zhuǎn)變等。”
結(jié)合應(yīng)用場景預(yù)估中國網(wǎng)絡(luò)會議市場未來發(fā)展三大趨勢
隨著網(wǎng)絡(luò)會議的普及，其應(yīng)用場景也在發(fā)生快速變化，已經(jīng)由跨區(qū)域溝通為主向內(nèi)外部溝通和協(xié)同并重轉(zhuǎn)變。尤其在網(wǎng)絡(luò)會議產(chǎn)品使用比較早，使用率比較高的高科技、金融等行業(yè)。據(jù)IDC調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，高科技行業(yè)超過61%的企業(yè)用戶已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)會議應(yīng)用于“客戶互動——銷售演示”場景上。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)會議在對外培訓(xùn)、客戶服務(wù)故障排除、遠(yuǎn)程面試等場景上的使用也越來越頻繁。
中國網(wǎng)絡(luò)會議市場將呈現(xiàn)三大發(fā)展趨勢
趨勢一：網(wǎng)絡(luò)會議將加快向桌面協(xié)同演進(jìn)
受用戶需求的驅(qū)動，中國網(wǎng)絡(luò)會議產(chǎn)品定位將發(fā)生變化，由以溝通為主向溝通和協(xié)同并重轉(zhuǎn)變。因此，越來越多的網(wǎng)絡(luò)會議產(chǎn)品將很好的支持與用戶需求比較大的語音系統(tǒng)和視頻會議系統(tǒng)的集成。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)會議產(chǎn)品也將很好的實(shí)現(xiàn)與桌面共享、應(yīng)用共享、電子白板、Web網(wǎng)絡(luò)協(xié)同瀏覽、會議投票、即時(shí)消息等協(xié)同產(chǎn)品的集成。與之對應(yīng)的，IDC認(rèn)為隨著大桌面協(xié)同產(chǎn)品用戶體驗(yàn)越來越好，與企業(yè)業(yè)務(wù)的聯(lián)系越來越緊密，對企業(yè)的幫助越來越大，集成系統(tǒng)的部署模式將成為絕對主流。
趨勢二：云服務(wù)模式越來越普遍
從用戶角度看，依托一次性投資小、部署快、使用簡單、投資回報(bào)率高的優(yōu)勢，云服務(wù)模式已得到越來越多企業(yè)用戶尤其是中小企業(yè)用戶的認(rèn)可。IDC研究數(shù)據(jù)顯示，中國市場基于軟件的網(wǎng)絡(luò)會議的市場份額在過去三年保持增長，占比從2010年的77%逐步提升到2012年的80%。IDC認(rèn)為這種趨勢將在未來五年持續(xù)下去。另外，從廠商角度看，不少國內(nèi)廠商希望提供云模式的網(wǎng)絡(luò)會議產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)從廠商到服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)變。而國外網(wǎng)絡(luò)會議服務(wù)商由于受限于牌照和維護(hù)人員數(shù)量，更傾向于采用云服務(wù)的模式。
趨勢三：網(wǎng)絡(luò)會議向移動端延伸的進(jìn)程將加速
隨著大屏幕智能手機(jī)和平板電腦的普及，用戶對網(wǎng)絡(luò)會議向移動端延伸的需求也保持快速增長。IDC調(diào)研結(jié)果顯示，超過30%的企業(yè)用戶希望將網(wǎng)絡(luò)/視頻會議功能向平板電腦和智能手機(jī)等移動環(huán)境延伸。同時(shí)，隨著BYOD在中國的普及，越來越多的企業(yè)用戶需求在移動狀態(tài)進(jìn)行交流和協(xié)同，這也將促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)會議向移動端的延伸。
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