多屏媒體消費屬于一種零散而復雜的消費行為，目前已確立的消費模式較少，且仍處于試錯階段，大家對此都還很好奇。消費者希望找到一種解決方案，讓他們可以自由地在適合自己的時間、以自己喜歡的方式選擇自己希望看到的內容。這一消費行為更注重用戶體驗，而非技術平臺。下面整理了當前多屏業務中幾種比較重要的方面。

    1.電子節目單

    當前，消費中通過多種不同的終端使用視頻業務，一致的界面將幫助用戶快速熟悉頁面格局，提升頁面交互的效率并增強用戶使用的信心。通常按照運營商的建設經驗，不同屏幕的用戶服務門戶往往多是由若干個業務系統集合而成，而這些業務系統由于規劃先后的原因，經常是由不同團隊或承包商建設的，因此這些業務系統的風格與交互方式往往自成一體，互相并不一致。比如同樣是菜單展開，有的業務頁面使用的點擊下拉的方式，有的業務頁面則使用的是自動展開的方式。如果用戶不能記住每一個菜單的操作方式，則很容易在使用過程中出現誤操作，增加了用戶使用的難度，也減少了整體交互的愉悅感。千萬別小看了這小小的使用陷阱，如果在業務訪問的過程中出現幾次這樣的挫折，就足以破壞用戶對此業務的信任；因此，應盡量保持標準界面元件的功能、外觀以及描述語言在不同頁面間始終保持一致。

    傳統的電子節目單方式并不一定適合于所有的屏幕。對于手機、平板電腦等設備，采用客戶端的方式會獲得比瀏覽器方式更好的用戶體驗。同時可以根據不同終端的定位和功能，為之設計有區別的電子節目單，提升用戶的體驗。但是用戶在不同終端體驗的一致性是最為總要的。

    2.內容的搜索和發現

    隨著視頻業務的發展，視頻數量將越來越多，如何快速在海量的內容中找到想要的內容將是消費者最為關心的方面。節目向導仍然是內容搜索和發現的一種方式，但是需要增加更多的個性化方式，例如根據用戶的收視習慣，將用戶感興趣的節目放在屏幕中更顯著的地方。

    通過內容發現引擎，消費者可以方便的找到感興趣的內容，了解到當前熱播的內容，增加用戶使用的熱情，從而提高用戶的粘合度。內容發現時間的減少，可以讓消費者更好地利用等車、小憩等碎片化的時間。

    3.不同屏幕的定位

    在云計算、三網融合、多終端融合的趨勢下，手機、電腦和電視，誰會成為娛樂中心？不同的終端有不同的定位。電視的屏幕最大、最適合于觀看視頻，但電視的更新周期一般是7-10年，就是智能電視也難免會過時而淪為顯示屏幕。而手機的更新周期則縮短到18個月，一方面，智能手機的功能越來越強、屏幕越來越大，但另一方面，為了手持和攜帶方便，手機屏幕的尺寸又不能過大。未來的終端將是相互互補的終端。手機作為一種移動設備，可以方便的填補用戶在戶外的空閑時間。而電視作為一種休閑的終端，可以滿足用戶在家休閑使用。同時平板電腦、手機等終端由于其操作的方便性，又可以作為電視的擴展遙控器使用。